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Energieversorgungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden eine überzeugende Serviceerfahrung zu gewährleisten, um in einem dynamischen Markt loyale Beziehungen aufzubauen. Die Digitalisierung von Serviceprozessen kann hierbei zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden.

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Entdecken Sie in Teil 2 der UI/UX Reihe, was nutzerzentriertes Design ausmacht, wie Bedürfnisse und Anforderungen von verschiedenen Nutzer:innen in den Designprozess integriert werden können und warum Feedback für die Usability essenziell ist.