Intelligenter Kundenservice mit KI – Microsoft-Technologien für die Energiebranche

Dauer des Webinars: ca. 45 Minutens

Kennen Sie das? Der Kundenservice wird immer anspruchsvoller. Mehr Anfragen, neue Kanäle, steigende Erwartungen und das alles gleichzeitig. Für viele Energieversorger und Stadtwerke ist das längst Alltag.

Doch guter Service muss nicht kompliziert sein. Mit den richtigen Technologien lassen sich Prozesse verschlanken, Bearbeitungszeiten verkürzen und Mitarbeiter gezielt entlasten. Schritt für Schritt, ohne riesige IT-Projekte.

In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Microsoft Dynamics 365, Azure und Microsoft Copilot Ihren Kundenservice optimieren können. Die KI analysiert eingehende Anfragen automatisch, sortiert sie nach Dringlichkeit und unterstützt Ihre Mitarbeitenden bei der Bearbeitung – in Echtzeit und kanalübergreifend.

Besonders spannend: Digitale Agenten. Sie helfen dabei, Serviceanliegen schneller zu lösen, schaffen Freiräume für komplexe Aufgaben und sorgen für ein durchgängig positives Kundenerlebnis. Freuen Sie sich auf praxisnahe Einblicke und Beispiele aus der Energiebranche. Erleben Sie, wie moderner Kundenservice heute aussieht – intelligent, effizient und bereit für die Zukunft.