Webcasts on Demand
Service client omnicanal
Produits Microsoft:
Microsoft Dynamics 365 Service
ORBIS Solutions: ORBIS ServiceONE
Secteurs: Secteur de la fabrication, Industrie des matériaux de construction, Acier, centre de services sidérurgiques, industrie métallurgique, Industrie électrique et électronique, Génie mécanique et industriel, Industrie des biens de consommation, Industrie de la sous-traitance automobile
Processus: Service et assistance
ORBIS Solutions: ORBIS ServiceONE
Secteurs: Secteur de la fabrication, Industrie des matériaux de construction, Acier, centre de services sidérurgiques, industrie métallurgique, Industrie électrique et électronique, Génie mécanique et industriel, Industrie des biens de consommation, Industrie de la sous-traitance automobile
Processus: Service et assistance
Durée du webcast: environ 40 minutes
Les services prennent de plus en plus d'importance car ils influencent fortement les décisions d'achat. Dans ce webcast, découvrez comment la solution omnicanale de Microsoft peut vous aider à transformer votre service clientèle en un véritable outil polyvalent.
Contenu du webcast:
- Stratégie omnicanale dans le service à la clientèle
- Du canal unique au service omnicanal
- Mon ami le BOT
- L'intelligence artificielle pour la reconnaissance des formes
