Service client prédictif avec Microsoft Dynamics 365 et IoT

Produits Microsoft: Microsoft Dynamics 365 Service
ORBIS Solutions: ORBIS ServiceONE
Secteurs: Industrie des matériaux de construction, Acier, centre de services sidérurgiques, industrie métallurgique, Industrie électrique et électronique, Génie mécanique et industriel, Industrie des biens de consommation, Industrie de la sous-traitance automobile
Processus: Service et assistance

Durée du webcast: env. 30 minutes

À l'heure de la numérisation, les clients attendent plus que jamais un service individuel, proactif et toujours disponible. Mais comment jeter les bases de l'excellence de votre service numérique?

Dans ce webcast, nous vous donnerons un aperçu de la façon dont vous pouvez augmenter la satisfaction des clients et la productivité de vos services grâce au portefeuille de services de Microsoft Dynamics 365. Cela inclut les services omni-canaux, la maintenance prédictive, l'utilisation optimisée des ressources et les offres en libre-service.

Découvrez les possibilités de transformation numérique dans le domaine du service sur le terrain avec ORBIS ServiceONE et le Microsoft Service Cloud et offrez à vos clients une expérience de service positive!

 

Contenu du webcast

  • Utilisation des données de l'IdO et de l'intelligence artificielle pour le service prédictif et l'optimisation des processus.
  • Services clients omnicanaux
  • Gestion des billets et des contrats
  • Programmation graphique ou automatisée tenant compte des compétences, de la localisation et de la disponibilité.
  • Assistance mobile pour le service sur site

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