Produit en tant que service avec Microsoft
Secteurs: Industrie des matériaux de construction, Acier, centre de services sidérurgiques, industrie métallurgique, Industrie électrique et électronique, Génie mécanique et industriel, Industrie des biens de consommation, Industrie de la sous-traitance automobile
Processus: Service et assistance, Distribution
Durée du webcast: env. 50 minutes
La mondialisation et la numérisation ont définitivement changé la façon dont les clients B2B achètent. Parfois, les clients ne veulent pas acheter les produits, mais seulement les emprunter pour une période limitée. Vos clients peuvent avoir besoin de machines pour un projet unique et limité dans le temps. Cela vous donne la possibilité de fournir la même machine à différents clients, à plusieurs reprises.
Ce nouveau modèle commercial, le "produit en tant que service", a un impact positif sur vos ventes et la fidélité de vos clients. Sur la base des données obtenues, vous pouvez tirer des conclusions sur le comportement d'achat et de location de vos clients, afin d'adapter précisément vos services à leurs souhaits.
Dans notre webcast, en collaboration avec notre partenaire Intershop, nous vous montrons comment adapter vos applications de commerce électronique et de services ainsi que vos processus afin de pouvoir réagir aux (nouveaux) besoins des clients.
Contenu du webcast
- Produit en tant que service et autres modèles de location et de leasing de machines
- Application de l'expérience de la boutique en ligne à vos modèles de location
- Traitement des commandes de location dans la solution de gestion des clients existante
- La maintenance prédictive à portée de main : surveillance de vos machines dans le portail client
- Analyse prédictive des consommables et pièces de rechange nécessaires
