Verbessern Sie die Einkaufserlebnisse mit der SAP Sales Cloud.

Travailler plus intelligemment, améliorer les ventes et conclure plus d'affaires avec SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud : les fonctions et les avantages en un coup d'ŒIL

  • Automatisation de la force de ventes
  • Gestion des performances en ventes : Planification des cibles de vente, incitation et systèmes incitatifs intelligents pour les ventes
  • Créez des offres individuelles avec des prix sur mesures et une configuration flexible des produits (Configuration, tarification, D=devis)
  • Qualification et formation en ventes : Évolution professionnelle continue et soutien de vos employés dans leurs activités quotidiennes
  • Interface utilisateur moderne et intuitive sur tous les appareils : en ligne et hors ligne

SAP Sales Cloud : convivialité et intelligence

Le SAP Sales Cloud (anciennement SAP Hybris Sales Cloud) est la solution facile à utiliser et basée sur l’intelligence artificielle, elle est destinée à optimiser vos processus en force de vente. Cette optimisation pour une utilisation mobile permet aux membres de l’équipe de vente d’avoir accès aux données et aux informations dont ils ont besoin, dans une seule et même solution, exactement où ils ont besoin de ces données et informations, à tout moment et sur n’importe quel appareil.

Créez maintenant des offres avec « Configure Price Quote (Configuration, tarification, devis) »

En plus des fonctionnalités classiques connues de C4C Sales, avec automatisation de la force de vente (par exemple, acquisition de contacts commerciaux, entretien des contacts, reconnaissance du potentiel de vente croisée et de vente en remplaçant un article choisi par le client par un article supérieur, acquisition de nouveaux clients), le représentant des ventes peut désormais, grâce à l’intégration native d’un ERP (SAP ERP ou SAP S/4HANA), créer également des offres personnalisées décentralisées et les configurer individuellement lorsqu’il est nécessaire de le faire. Le backend ERP fournit ainsi des informations sur les prix, la disponibilité et les contrôles des crédits. En même temps, le représentant des ventes reçoit un retour direct concernant l’impact sur le paiement. Les suggestions et les systèmes incitatifs intelligents aident à optimiser les ventes et à maintenir une grande motivation.

Vision du client à 360 ° grâce à l'intégration d'ERP

Naturellement, le client et les informations relatives au client sont également au cœur du SAP Sales Cloud. La promesse unique et exclusive de ce système CRM réside dans le fait que les informations clients sont nativement complétées par des données issues de la solution Entreprise (SAP ERP ou SAP S/4HANA), du Marketing (SAP Marketing Cloud), du Magasin (SAP Commerce Cloud) et du Service (SAP Service Cloud). Cela signifie que le représentant des ventes a toujours une vision panoramique complète du client, de ses activités et de l’historique des ventes. Les scénarios IA fournissent des informations intelligentes sur la satisfaction du client, de même que sur son attitude face à l’achat et à la conclusion, et ils aident ainsi à maximiser la valeur vie client.

Qualification et formation en ventes, de même que gestion des performances de ventes

Le contenu didactique intégré, le coaching et les documents préparés centralement assurent une plus grande productivité et une plus grande marge bénéficiaire ; les erreurs sont réduites en amont. Grâce aux évaluations en temps réel intégrées et aux tableaux de bord, les employés et les responsables ont par ailleurs toujours une vue d’ensemble des performances de ventes courantes et ils bénéficient d’options d’optimisation intelligentes.

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Une nouvelle façon de gérer la relation client

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Le SAP Hybris Commerce Cloud a été rebaptisé en SAP Commerce Cloud et il est le pivot de la présentation moderne des produits et d’une expérience de shopping en ligne personnalisée. La plateforme Commerce, complète et riche en fonctionnalités, est entièrement intégrée au monde ERP et CRM, et elle admet à la fois les processus B2C (vente directe) et les processus B2B (vente aux entreprises).

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Précédemment connu sous le nom de SAP Hybris Marketing, le SAP Marketing Cloud fournit l’engagement du client individualisé, contextuel et en temps réel. À cela s’ajoute l’automatisation du marketing et l’évaluation du comportement du client.

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Avec le Customer Data Cloud, SAP propose une solution qui satisfait aux exigences se faisant de plus en plus sévères dans le domaine de la protection des données.

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En plus du Service Client omnicanal, le Service Cloud apporte un libre-service complet et un traitement sur site efficace. Les scénarios IA (intelligence artificielle, machine learning) jouent ici un rôle déterminant, de la proposition d’une solution à la proposition d’un produit, en passant par la planification intelligente.

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