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SAP Marketing Cloud : vous pouvez maintenant apprendre à connaître entièrement vos clients

Les clients d’aujourd’hui escomptent une réponse contextuelle et personnalisée dans tous les canaux, en temps réel. Le SAP Marketing Cloud (Cloud Marketing SAP, anciennement appelé SAP Hybris Marketing Cloud) vous permet d’apprendre à connaître entièrement vos clients et leurs besoins : Leurs activités passées, actuelles et futures, de même que leurs canaux de contact préférés.

Ces connaissances et une vision du client à 360 ° vous permettent finalement d’identifier les besoins de votre groupe cible et d’y répondre. Engagez vos clients directement au niveau de leurs points de contact préférés, avec des thèmes pertinents pour eux, et offrez-leur des expériences personnalisées en temps réel à travers tous les canaux. Le SAP Marketing Cloud vous apporte des options d’analyses complètes et rapides, qui vous permettent d’optimiser vos activités de marketing et de vous ouvrir à de nouvelles opportunités et stratégies.

Avantages du SAP Marketing Cloud

  • Obtenez des profils clients dynamiques à partir de différentes sources en ligne (p. ex. page d’accueil, boutique en ligne) et hors ligne (foires/salons, magasins, service), et utilisez ces profils pour vous informer sur les motifs et les intentions
  • Segmentation puissante et gestion des campagnes omnicanales en temps réel ciblées
  • Interagissez avec vos clients en les ciblant avec l’offre adaptée, au meilleur moment et à travers leur canal préféré.
  • Contrôle efficace de toutes les mesures de marketing, par optimisation et mesure des performances en temps réel
  • Retenue des clients, en créant une expérience client cross canal personnalisée ; récompensez vos clients à chaque interaction
  • Augmentez la demande et l’efficacité des ventes, entretenez et gérez les prospects pour vos ventes (Lead Nurturing, modèles de notation)
  • Options d’analyses extensives spécifiques des personnes

Si vous souhaitez apprendre à connaître vos clients, apprenez à nous connaître, nous et SAP Marketing Cloud, une solution de marketing leader.

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