Erfolgreicher Verkauf durch Omnichannel-Prozesse.

Rendez les choses faciles pour vos clients - vendez à tout moment et partout, avec le SAP Commerce Cloud

Le SAP Commerce Cloud (anciennement appelé SAP Hybris Commerce) est une solution e-commerce puissante et à hautes performances, pour les entreprises agissant à la fois en ventes B2C (vente directe) et en ventes B2B (vente aux entreprises). Lorsque l’on met en œuvre une stratégie commerciale couronnée de succès et que l’on conçoit une expérience client moderne, une communication cohérente et personnalisée à travers tous les canaux est un must absolu pour les entreprises axées sur l’avenir. Cette solution innovante vous apporte un contrôle facile de tous vos canaux de communication et processus commerciaux, mais elle dote également votre entreprise d’un système de gestion des données de référence au plus haut niveau de la technologie, qui vous apporte des visions à 360° de vos clients, produits et autres données pertinentes dont vous avez besoin pour créer des expériences clients personnalisées.

B2B Commerce
est la plateforme optimale pour vos besoins en activités B2B (vente aux entreprises) quotidiens : Gérez de façon centralisée le contenu et la totalité de votre catalogue. Gérez de multiples secteurs d’activités, dont les relations avec les fournisseurs, partenaires et distributeurs, par le biais d’une seule plateforme, et proposez à vos clients des options de libre-service uniques.

B2C Commerce répond aux besoins de vos clients : Ajoutez le contenu multimédia à vos produits, pour une présentation parfaite, gérez vos commandes de façon centralisée et donnez à vos clients la possibilité de trouver rapidement et facilement les produits dont ils ont besoin, en utilisant des options de navigation et de recherche intelligentes.

Avantages du SAP Commerce Cloud

  • Traitement omnicanal : Contrôlez et synchronisez la gestion des commandes de ventes et les interactions avec les clients et les partenaires des ventes à travers de multiples canaux de ventes
  • Contenu dynamique contextuel et dépendant du profil du client, de la présentation des produits à la remise de la commande
  • Gestion centralisée et consolidée des informations relatives aux produits
  • International : admet les langues, devises et modèles de taxes internationaux clés
  • Soutient, par le biais de fonctions extensives, depuis la prise du client jusqu’à la retenue du client
  • Conception modulaire adaptable : les modules peuvent être utilisés individuellement ou en tant que solution complète
  • Connexion facile avec vos systèmes ERP, CRM et chaîne d’approvisionnement
  • Les fonctionnalités comprennent les fonctions Business-to-Business (B2B) et Business-to-Consumer (B2C)
  • Gestion du parcours client avec personnalisation avancée, ciblage et fonctionnalités de libre-service : augmente les ventes et la rentabilité
  • Gérez les fournisseurs, les distributeurs et les partenaires en utilisant une seule plateforme
  • Apporte également un soutien aux spécifications et configurations de produits complexes, de même que des tarifs et options de paiement spécifiques

ORBIS, votre partenaire pour la mise en œuvre du SAP Commerce Cloud

Des clients fidèles et satisfaits grâce à SAP CX Customer Relationship Management
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Références
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Service
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e-Commerce, Ventes

SAP Sales Cloud

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SAP Sales Cloud

Le SAP Sales Cloud est la solution pour l’automatisation de la force de ventes mobile, y compris la saisie des contacts, la planification et la confirmation des visites, le traitement des contacts commerciaux, la Configuration, la Tarification et le Devis (CPQ), avec intégration SAP S/4HANA et facturation des commissions. De plus, le Sales Cloud propose la mise en place d'une nouvelle facturation basée sur l'utilisation / l'abonnement.

SAP Customer Experience

Une nouvelle façon de gérer la relation client

SAP Marketing Cloud

SAP Marketing Cloud
SAP Marketing Cloud

Précédemment connu sous le nom de SAP Hybris Marketing, le SAP Marketing Cloud fournit l’engagement du client individualisé, contextuel et en temps réel. À cela s’ajoute l’automatisation du marketing et l’évaluation du comportement du client.

SAP Customer Data Cloud

SAP Customer Data Cloud
SAP Customer Data Cloud

Avec le Customer Data Cloud, SAP propose une solution qui satisfait aux exigences se faisant de plus en plus sévères dans le domaine de la protection des données.

SAP Service Cloud

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SAP Service Cloud

En plus du service client omnicanal, le Service Cloud apporte un libre-service complet et un traitement sur site efficace (service sur site). Les scénarios IA (intelligence artificielle, machine learning) jouent ici un rôle déterminant, de la proposition d’une solution à la proposition d’un produit, en passant par la planification intelligente.

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