Omnichannel für Microsoft Dynamics 365 Customer Service - Folgen Sie Ihren Kunden und punkten Sie mit Wissen!

Ihr Serviceangebot umfasst mehrere Kontaktwege? Sie sind somit "Multi" erreichbar, aber auch "Omni"? Omnichannel-Angebote beschreiben das Idealbild moderner Serviceorganisation. Sie stellen jedoch auch Herausforderungen für den Service dar.

Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie Kontaktwege bündeln, eine einheitliche Kundenansprache kreieren und dabei stets Zugriff auf das gesamte Unternehmenswissen erhalten können.