Fachbericht SERVICETODAY

WIE UNTERNEHMEN IHRE SERVICEEXZELLENZ ERHÖHEN

Exzellente Instandhaltungs- und Reparaturservices und ein durchgängiges Serviceerlebnis sind heutzutage entscheidend für den Geschäftserfolg – im B2B- genau wie im B2C-Bereich. Die Nutzung einer Plattform, die Servicewissen zentral zusammenführt und einfach zugänglich macht, und die Integration von Entscheidungsbäumen in eine CRM-Lösung wie Microsoft Dynamics 365 sind wichtige Schritte, um dieses Ziel zu erreichen. Auch weitere Herausforderungen im Service wie die Fluktuation und der Fachkräftemangel lassen sich so deutlich besser bewältigen.

Erfahren Sie mehr und fordern Sie den ORBIS-Fachbericht in der SERVICETODAY als PDF an.

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