Mit der ORBIS Construction Supplier Suite bündelt Uponor alle verkaufsrelevanten Informationen auf einer zentralen CRM-Plattform und verwaltet sie strukturiert und einheitlich. Dabei bildet die CRM-Lösung von ORBIS alle wichtigen Prozesse im Bauobjektwesen transparent ab. Auf diese Weise kann Uponor seine Vertriebsaktivitäten effizienter steuern, relevante Bauvorhaben sehr früh erkennen und seine Produkte zeitnah in Ausschreibungen platzieren. „Das wirkt sich positiv auf unseren Vertriebserfolg aus, denn Entscheidungen für Heizungs- und Kühlsysteme fallen bereits in einem frühen Planungsstadium“, erläutert Christian Schuler, IT Project Manager bei Uponor.

Fachanwendern in Vertrieb und Marketing, im Projektservice, im Kundenzentrum und im After-Sales-Service liefert die CRM-Branchenlösung die nötige Rundumsicht auf jedes einzelne Bauobjekt mit seinem komplexen Geflecht aus Daten, Dokumenten und Aktivitäten sowie den Kundenbeziehungen zu Planern, Architekten, Bauherren und Immobiliengesellschaften. Auch die einzelnen Projektphasen von der Identifizierung und Qualifizierung über die Angebotsanfrage und -erstellung bis hin zum Geschäftsabschluss lassen sich transparent überblicken. Die CRM-Software sorgt außerdem für eine klare Sicht auf die mehrstufige Vertriebsstruktur aus Großhändlern und Handwerksbetrieben mit den jeweiligen internen und externen Ansprechpartnern. Die Kundenstruktur lässt sich übersichtlich gegliedert nach Hauptziel-, Ziel- oder Produktgruppe anzeigen. Alles zusammen führt dazu, dass der Vertrieb über mehrere Unternehmensbereiche hinweg bis hin zum Kunden vernetzt und durchgängig arbeiten kann. Das erleichtert zum Beispiel die Abstimmung zielgerichteter Verkaufsmaßnahmen mit der Marketingabteilung. Auch sind jetzt direkte Rückkoppelungen mit Informationen aus dem Bauobjektservice, den Kundendienstzentren und der Uponor-Academy mit den Schulungszentren für die Partner möglich.

Mit den CRM-Funktionen für das Territory Management können die Vertriebsmanager zudem Vertriebsgebiete einfach definieren, sie einzelnen Vertriebsmitarbeitern zuordnen und so die Vertriebsaktivitäten vor Ort beim Kunden effektiver planen. Im Außendienst wiederum erhöht ein intelligentes Offline-Szenario mit einfacher Online-Synchronisierung die Prozesssicherheit und verbessert die Datenqualität. Das Marketing kann die Kundenbeziehungen gezielt intensivieren und ausbauen, denn Kampagnen lassen sich nun systematisch planen und steuern und die Reaktionen darauf, etwa Anfragen oder Bestellungen, lückenlos überwachen. Darüber hinaus zeigt eine zentrale Werkzeugdatenbank mit Inventarverwaltung genau an, wo sich einzelne Presswerkzeuge und -backen, Entgrater, Biegefedern oder Rohrschneider gerade befinden und welche verliehen oder in Reparatur sind.

Die Akzeptanz der ORBIS Construction Supplier Suite bei den rund 250 Endanwendern ist sehr hoch, da die Software vollständig in Microsoft Outlook integriert ist. Die User arbeiten also auf einer vertrauten und einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche. Auch Prozessanpassungen ließen sich mithilfe der tief gehenden Branchen-, Prozess- und Beratungskompetenz der ORBIS-Berater rasch durchführen. Dank der hohen Integrationsfähigkeit der CRM-Anwendung war auch die Einbindung einer Drittsoftware für die Angebotserstellung und des Uponor-&-more-Prämienprogramms in die Vertriebsabläufe problemlos möglich. Nicht zuletzt fügt sich die CRM-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM nahtlos in die IT-Strategie der Uponor-Gruppe ein, die bei Betriebssystem, Groupware, Collaboration- und Office-Anwendungen die gemeinsame Nutzung von Microsoft-Plattformen weltweit vorsieht.

Im nächsten Schritt wird der Konzern die ORBIS Construction Supplier Suite im After-Sales-Service und in der Anwendungstechnik einführen. 
Zugleich ist die Nutzung weiterer CRM-Funktionen vorgesehen, etwa für Genehmigungsprozesse und für ein Vertriebskennzahlen-Reporting mit übersichtlichen Dashboards. Mit dem Apple iPhone sollen Fachanwender und das Management CRM-Prozesse künftig auch komfortabel von unterwegs erledigen können.

Firmenprofil Uponor:
Uponor ist einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für die Bereiche Heizen/Kühlen und Trinkwasserinstallation. Mit einem Vertriebsnetz in mehr als 100 Ländern und rund 3.200 Mitarbeitern ist das Unternehmen der starke Partner für Fachhandwerker, Planer, Investoren, Generalunternehmer sowie Verantwortliche aus den Bereichen Wohnungsbau und Industrie. Die Produkte von Uponor leisten tagtäglich einen wichtigen Beitrag, um die Lebensqualität von Menschen zu bereichern und sorgen für Energieeffizienz, Komfort und sauberes Trinkwasser. Das Unternehmen ist in Helsinki börsennotiert und hat im Jahr 2010 einen konsolidierten Umsatz von 749,2 Millionen Euro erwirtschaftet.
Weitere Informationen zu Uponor unter http://www.uponor.at

Ansprechpartnerin für die Presse ORBIS AG:
Frau Bettina Gassen
Leiterin Marketing
Nell-Breuning-Allee 3 - 5
66115 Saarbrücken

Tel.: +49 (0)681/99 24-692
Fax: +49 (0)681/99 24-489
Mail: bettina.gassen@orbis.de
Web: www.orbis.de

Der Werbeartikelspezialist SENATOR GmbH & Co. KGaA aus Groß-Bieberau in Hessen setzt in seiner Kunststoffspritzerei zur Kapazitäts- und Reihenfolgeplanung das ORBIS-Planungstool ein. Die SAP-basierte Add-On-Lösung des international tätigen Business Consulting-Unternehmens ORBIS AG aus Saarbrücken ist vollständig in das bestehende SAP ERP 6.0-System von SENATOR integriert.

Auf diese Weise hat das Unternehmen mehr Effizienz, Transparenz und Tempo in die Planung und Steuerung der Produktion gebracht, die Rüstzeiten an den 30 Spritzgießmaschinen spürbar verkürzt und die Kosten in der Fertigung gesenkt. Der Hersteller von Kunststoffschreibgeräten kann jetzt per Knopfdruck sowohl die Verfügbarkeit der Spritzgießmaschinen als auch der passenden Werkzeuge und Einsätze prüfen, die zur Fertigung eines gewünschten Schreibgerätetyps benötigt werden. Das war davor nicht möglich gewesen. Im Rahmen der SAP-Kapazitätsplanung ließ sich lediglich feststellen, ob die benötigten Maschinen bereitstehen.

Darüber hinaus erstellt das Add-On automatisch Planungsvorschläge, wenn eine Maschine bereits mit allen notwendigen Werkzeugen und Einsätzen bestückt ist. Das erhöht die Flexibilität bei der Schreibgeräteproduktion, denn Verfügbarkeiten und Auslastungen von Maschinen, Werkzeugen und Einsätzen in der Kunststoffspritzerei lassen sich nun optimal planen und steuern. Genau diese Flexibilität, aber auch absolute Termintreue und sehr kurze Lieferzeiten setzen die Kunden von SENATOR voraus.

„Schnelle und durchgängige Arbeitsflüsse entlang der Wertschöpfungskette – insbesondere auch bei der Fertigungsplanung und -steuerung – sind da ein wichtiger Wettbewerbsfaktor und für unser Unternehmen unverzichtbar“, weiß Thomas Erbeldinger, Director Global Supply Chain Management (SCM) bei SENATOR. „Aus diesem Grund haben wir uns für das prozessorientierte und bedienerfreundliche Planungstool von ORBIS entschieden. Es erfüllte unsere Anforderungen einfach am besten. Wir konnten so direkt in SAP ERP komplett IT-gestützte, anpassungsfähige und kostenoptimierte Abläufe zur Produktionssteuerung in der Kunststoffspritzerei aufbauen.“

Norbert Hiel, Leitung Logistic Support bei SENATOR und mit der Einführung des ORBIS-Planungstools beauftragt, sieht in der Anwendung zugleich einen weiteren Baustein zur kontinuierlichen Verbesserung der SCM-Prozesse. Pro Jahr fertigt das Schreibgeräte-Kompetenzzentrum von SENATOR in Groß-Bieberau rund 700 Millionen Schreibgeräteteile und bedruckt an die 100 Millionen Schreibgeräte mit Firmenlogos oder Mottos der Kunden. Bei einer Lieferzeit von unter zehn Tagen liegt die durchschnittliche Liefertreue von SENATOR aktuell bei 98 Prozent.

Dank der kompetenten Unterstützung der ORBIS-Berater hat das interne Projektteam die SAP-basierte Zusatzlösung innerhalb von drei Monaten implementiert und in Betrieb genommen. Aufgrund der positiven Erfahrungen installiert SENATOR die Planungsanwendung derzeit außerdem in der Druckerei, um auch dort die Fertigungsplanung und -steuerung für die individuelle Beschriftung von Werbeartikeln noch effizienter zu gestalten.

Kurzporträt SENATOR GmbH & Co. KGaA

Der Werbeartikelhersteller SENATOR aus dem hessischen Groß-Bieberau fertigt Schreibgeräte, Schreibmappen und Tassen, bedruckt sie mit Firmenlogos und Mottos und vertreibt diese Werbeartikel auf dem internationalen Markt. Ursprünglich stellte das 1920 als Merz & Krell gegründete Unternehmen Schreibgeräte für den Werbemittelsektor her. In den letzten Jahren hat es seine Produktpalette um Schreibmappen und Tassen erweitert. SENATOR ist Teil des Frankfurter Unternehmens Merz GmbH & Co. KGaA und beschäftigt weltweit insgesamt 450 Mitarbeiter. Etwa 320 Beschäftigte arbeiten allein in dem hochmodernen Schreibgeräte-Kompetenzzentrum am Hauptsitz in Groß-Bieberau, wo auf einer Produktions- und Logistikfläche von rund 23.000 Quadratmetern die Kunststoffschreibgeräte und die Schreibminen produziert wie auch die Schreibmappen bedruckt werden.

Weitere Informationen zu SENATOR unter: http://www.senatorpromotion.com

Firmenprofil ORBIS AG

ORBIS ist ein international tätiges Business Consulting-Unternehmen. ORBIS berät und unterstützt internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen – von der IT-Strategie und Systemauswahl über die Optimierung der Geschäftsprozesse bis hin zur Systemimplementierung und Systemintegration. Dabei setzt ORBIS auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft. Die Kernkompetenzen umfassen klassisches Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (LES/EWM), Manufacturing Execution Systeme (MES), Varianten-Management, Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) und Product Lifecycle Management (PLM). ORBIS unterstützt ihre Kunden als zuverlässiger Partner in den weltweiten Rollouts ihrer ERP-Lösungen und Prozesse. Eigene Produkte für eLearning und Business Intelligence, MES sowie zahlreiche Add-Ons auf Basis von SAP und Microsoft vervollständigen das Leistungsportfolio. Über 1.000 erfolgreich realisierte Kundenprojekte belegen die langjährige Branchenerfahrung des Business-Consulting-Unternehmens in der Fertigungsindustrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilzuliefer- und Konsumgüterindustrie sowie dem Handel. Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem die Behr-Gruppe, Eberspächer, Hager Group, Hörmann KG, hülsta, HYDAC International, Jungheinrich, KSB, Linde Hydraulics, Paul Hartmann, Pilz, Rittal, Schott, Trelleborg Automotive AVS, Villeroy & Boch, Wagner Tiefkühlprodukte und der ZF-Konzern.

Ansprechpartnerin für die Presse
ORBIS AG
Frau Bettina Gassen
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Am Gemeinschaftsstand des VDMA (Halle 17, Stand D50) präsentierte die ORBIS AG effiziente Branchenlösungen rund um die Themen Produktionssteuerung, Variantenmanagement sowie CRM mit SAP und Microsoft. Im Mittelpunkt des Messeauftritts stand das anpassungsfähige und komplett in SAP ERP integrierte Manufacturing Execution System ORBIS MES. Nachgefragt wurde ebenfalls die auf Microsoft Dynamics CRM basierende ORBIS Manufacturing Suite sowie die modulare Variantenkonfigurationslösung ORBIS Configuration Suite.

Nach 5 Tagen zog das Team der ORBIS – trotz leichtem Rückgang der Standbesucher  ̶ eine positive Messebilanz: Angesichts positiver Konjunkturprognosen kam die Mehrzahl der Besucher mit hohen Erwartungen und konkret geplanten Projekten nach Hannover, so dass die ORBIS Vertrieb qualitativ hochwertige Gespräche mit Interessenten führen konnten.

Darüber hinaus bot die HANNOVER MESSE als erste gemeinsame Veranstaltung der ORBIS AG und dem VDMA reichlich Gelegenheit zur Kontaktpflege und zum Erfahrungsaustausch.

Auch auf diesem Weg bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihr Interesse an unserer Branchen- und Lösungskompetenz.

Über die ORBIS AG
ORBIS ist ein international tätiges Business Consulting-Unternehmen. ORBIS berät und unterstützt internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen - von der IT-Strategie und Systemauswahl über die Optimierung der Geschäftsprozesse bis hin zur Systemimplementierung und Systemintegration. Dabei setzt ORBIS auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft.

Die Kernkompetenzen umfassen klassisches Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (LES/EWM), Manufacturing Execution Systeme (MES), Variantenmanagement, Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) und Product Lifecycle Management (PLM). ORBIS unterstützt ihre Kunden als zuverlässiger Partner in den weltweiten Rollouts ihrer ERP-Lösungen und Prozesse. Eigene Produkte für eLearning und Business Intelligence, MES sowie zahlreiche Add-Ons auf Basis von SAP und Microsoft vervollständigen das Leistungsportfolio.

Über 1000 erfolgreich realisierte Kundenprojekte belegen die langjährige Branchenerfahrung des Business Consulting-Unternehmens in der Fertigungsindustrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilzuliefer- und Konsumgüterindustrie sowie dem Handel.

Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem die Behr-Gruppe, Eberspächer, Hager Group, Hörmann KG, hülsta, HYDAC International, Jungheinrich, KSB, Linde Hydraulics, Paul Hartmann, Pilz, Rittal, Schott, Trelleborg Automotive AVS, Villeroy & Boch, Wagner Tiefkühlprodukte und der ZF-Konzern.

Ihr Pressekontakt:

onechocolate communications
Tel. 089 / 51 73 94 84
E-Mail: orbis@onechocolatecomms.de

ORBIS AG
Bettina Gassen
Tel. 0681 / 99 24-692
Fax 0681 / 99 24-489
E-Mail: bettina.gassen@orbis.de
Internet: www.orbis.de

In dem rund 2.000 Quadratmeter großen Lagerhaus in Emmenbrücke (Luzern), in dem beinahe die gesamte Produktpalette von Hager Tehalit für den Schweizer Markt aufbewahrt ist, wurden bisher alle Logistik-Prozesse papierbasiert ohne spezielle Ein- und Auslagerstrategien abgewickelt. Die WEBER AG, der Logistik-Dienstleister der Hager Tehalit AG in der Schweiz, wandte sich mit der Anfrage nach einer RF-Lösung sowie der Optimierung der Lagerprozesse an die IT-Abteilung bei Hager. Nach einer Ausschreibung und der Prüfung mehrerer Anbieter entschied sich WEBER für die ORBIS AG. „Zwei der wichtigsten Kriterien für uns waren die Prozesskompetenz sowie die schnelle Umsetzung des Projektes. Beides hat ORBIS zu unserer Zufriedenheit erfüllt“, erklärte Walter Niklaus, Prokurist bei der WEBER AG.

Innerhalb von nur drei Monaten hat die ORBIS AG das bestehende SAP WM um eine direkte SAP Funkanbindung auf Basis des MSB (Mobisys Solution Builders) des Walldorfer Softwarehaus Mobisys erweitert. Das System bildet die gesamte Lagerstruktur ab und setzt die Vorgänge im Rahmen einer Gesamtstrategie um. Die eingehenden Waren werden im SAP-System registriert und die Paletten mit Labels versehen. Die Mitarbeiter sind über mobile, funkgesteuerte Datenerfassungsgeräte ständig mit dem System verbunden und werden auf dem günstigsten Weg geleitet, um eingegangene Waren abzulegen oder bestimmte Produkte für den Versand vorzubereiten. Auch in der Kommissionierung konnten die Mitarbeiter erhebliche Zeitersparnisse erzielen, denn mit dem Pick & Pack-Szenario erfolgen die Zusammenstellung der Waren und die Verpackung in einem Arbeitsschritt. Damit steigerte man das Pickvolumen und verringerte gleichzeitig die Pickfehler. WEBER stellte zudem das Inventurverfahren auf ein RF-initiiertes Cycle Counting um.

„Bereits kurz nach dem Produktivstart haben wir eine deutliche Reduzierung der Waren-Durchlaufszeit bei gleichzeitiger Verbesserung der Rüstqualität registriert – insgesamt eine Effizienzsteigerung um mehr als zehn Prozent“, betont Walter Niklaus. „Das System automatisiert die Einlagerstrategie und ersetzt dadurch viele manuelle Einzelschritte, die früher sehr zeitaufwändig und fehleranfällig waren.“ Die 13 Mitarbeiter des Lagers erhielten mit dem Start des Systems eine Einführung in die Funktionsweise. „Die einfache Bedienung der mobilen Geräte erleichterte den Übergang zu der automatisierten und strukturierten Arbeitsweise. Jetzt können wir zum einen schnell und flexibel auf Anforderungen reagieren. Zum anderen bearbeiten wir mit den gleichen Ressourcen ein wesentlich höheres Volumen.“

Über die WEBER AG
Die WEBER AG wurde 1918 gegründet und entwickelt, produziert und vertreibt NH-Schaltgeräte und Schränke sowie Systeme für den Bau von Elektro-Energie-Verteilungen für den Großhandel, den Schaltanlagenbau, den Steuerungsbau, Energieversorgungsunternehmen und für die Telematik. Die WEBER AG gehört seit 2004 der deutschen Hager Gruppe an und beschäftigt in den Fertigungs- und Vertriebsstandorten 640 Mitarbeiter.

Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.groupweber.ch

In der Bauzulieferindustrie sind die Anforderungen an ein CRM-System besonders anspruchsvoll. Zum einen muss die Vielzahl von Informationen über verschiedene Bauobjekte und das Beziehungsgeflecht aus Bauherren, Architekten und anderen Beteiligten verwaltet werden. Zum anderen muss der Kontakt zu Händlern und Handwerksbetrieben gepflegt werden, um neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

Mit unserer Branchenlösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM können Sie diese Herausforderungen bewältigen, da sie bereits spezielle Funktionalitäten für die Objekt- und Gewerkeverwaltung, die Serviceabwicklung und die Geschäftspartnerverwaltung beinhaltet.

Unsere Gäste nutzten nun diese Gelegenheit, um sich umfassend und praxisnah über erfolgreiches CRM für Bauzulieferer zu informieren. Die Referenten von Bosch Thermotechnik und RHEINZINK berichteten über ihre Erfahrungen im CRM-Projekt und über aktuelle CRM-Themen wie z.B. Kundenklassifizierung, Kundensegmentierung und -Bearbeitungsstrategien sowie die Herausforderungen bei einem internationalen Rollout-Projekt.

Im Anschluss an die Vorträge wurde bei einem Mittagsimbiss ausführlich mit den Experten der ORBIS und den Referenten über das Thema CRM diskutiert. In persönlichen Gesprächen erfuhren die Teilnehmer zudem mehr über die Implementierung und die Vorteile unserer Branchenlösung. 

Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals recht herzlich bei allen Teilnehmern für Ihr Kommen!

Diese umfassende CRM-Lösung berücksichtigt alle fachlichen Anforderungen von Unternehmen der Branchen Fertigungsindustrie und Dienstleistung. Sie wurde speziell für SAP-Anwender entwickelt, da sie voll in SAP ERP integriert ist. Microsoft Dynamics CRM for SAP nutzt die Potenziale von SAP und Microsoft in einer integrierten Lösung und ermöglicht dadurch eine 360º-Kundensicht. Im Ergebnis nutzen die Anwender die Vorteile von Microsoft Dynamics CRM, wie z.B. hohe Anwenderakzeptanz, schnelle Einführung und wirtschaftlicher Betrieb, verbunden mit allen Vorteilen einer eng in SAP integrierten CRM-Gesamtlösung. Die Erweiterungen in Microsoft Dynamics CRM unterstützen u. a. das Organisationsmanagement und die Synchronisation relevanter Stamm- und Bewegungsdaten zwischen dem CRM- und SAP-System. Zudem ermöglichen sie Realtime-Prozesse wie Verfügbarkeits¬prüfungen oder Online-Preisfindungen direkt aus dem CRM-System heraus. Durch die enge Integration mit SAP BW können Auswertungen im CRM-System über das Analysetool iControl vorgenommen werden.

Besucher haben weiterhin die Möglichkeit, sich speziell über CRM-Branchenlösungen der ORBIS auf Basis von Microsoft CRM zu informieren. Microsoft Dynamics CRM für die Fertigungsindustrie erweitert den Standard um spezifische Funktionalitäten für SAP- und Non-SAP-Anwender der fertigungs- und serviceorientierten Industrien. Hierzu zählen u.a. das Opportunity- & Projektmanagement, die Kundenwertanalyse & Segmentierung sowie die Produkt- & Angebotskonfiguration. Die CRM-Lösung für die Bauzulieferindustrie und den technischen Handel bietet dagegen spezielle Funktionen für die Objektverwaltung, die Marktbeobachtung, das Kampagnenmanagement sowie die Kundensegmentierung und Kundenwertanalyse. Diese Branchenlösung wird bereits seit Ende 2007 bei maxit Deutschland eingesetzt.

Überzeugen Sie sich vor Ort von den CRM-Lösungen und unserem umfassenden Fachwissen. Mehr als 200 erfolgreiche CRM-Projekte belegen die Kompetenz und langjährige Erfahrung in der Optimierung kundenorientierter Geschäftsprozesse.
Interessiert? Dann vereinbaren Sie Ihren persönlichen Präsentationstermin mit uns unter www.orbis.de! Kostenfreie Eintrittskarten für Sie und Ihre Kollegen schicken wir Ihnen gerne zu. Wir freuen uns auf Sie in Hannover!

Bislang verwaltete maxit die Kundendaten mit einer Vielzahl von verschiedenen Systemen. Ziel der Einführung war es, die verteilten Datenbestände zusammenzuführen, um so ein optimiertes Zielgruppenmarketing zu realisieren. Dadurch kann die Ansprache der Hauptzielgruppen individueller und gezielter erfolgen.

Als Partner für die Umsetzung wählte der Baustoffhersteller das Saarbrücker Beratungshaus ORBIS AG mit der CRM-Lösung von Microsoft. „Ausschlaggebend für diese Entscheidung war zum einen die Investitionssicherheit der CRM-Lösung und zum anderen das spezielle Branchentemplate der ORBIS AG für die Bauzulieferindustrie. Es enthielt bereits viele Funktionalitäten, die wir benötigten“, erklärte Uwe Horst Winter, Projektleiter bei maxit Deutschland.

Der Startschuss für die Implementierung erfolgte Anfang Juli 2007. In der ersten Phase, die innerhalb von drei Monaten abgeschlossen war, standen das Kundenkontaktmanagement, die automatische Vertriebsbereichszuordnung und die Datenmigration im Mittelpunkt. Im zweiten Projektabschnitt folgten das Objektmanagement, das Marketing und die Marktbeobachtung. Seit Dezember 2007 ist maxit Deutschland auch mit dieser Stufe produktiv.

Mit dem neuen CRM-System arbeiten alle Mitarbeiter, die in direktem Kundenkontakt stehen. Neben den Vertriebsmitarbeitern im Innen- und Außendienst, dem Marketing und Tele-Marketing gehören das Forderungsmanagement, die Anwendungstechnik und die Reklamationsbearbeitung zum Benutzerkreis. Rund 320 Arbeitsplätze sind heute an Microsoft Dynamics CRM angeschlossen, 180 davon offline. Die Mitarbeiter nutzen einheitliche und aktuelle Kundeninformationen für effiziente Arbeitsabläufe im Vertrieb. Der Außendienst kann bereits unterwegs Vertragsdetails und Berichte erfassen und diese Daten nach der Rückkehr ins Büro mit denen im System synchronisieren. „Die sehr schnelle und problemlose Implementierung der ORBIS AG hat uns überzeugt. Durch die gute Zusammenarbeit ist ein effizientes CRM-System entstanden, das von unseren Mitarbeitern sehr gut angenommen wird“, resümiert Projektleiter Winter.

Wenn Sie Interesse an einem Gespräch mit der ORBIS AG auf der CeBIT am Microsoft-Partnerstand in der Halle 4, D64 haben, kontaktieren Sie bitte:

Grant Butler Coomber
Tel: 089 / 517 39-484
E-Mail: orbis(at)gbcpr.de

SAP GRC Global Trade Services unterstützt Unternehmen, internationale Handelsprozesse zu automatisieren und dabei die sich ständig ändernden internationalen Rechtsvorschriften einzuhalten. Kostspielige Verspätungen und finanzielle Risiken beim Import bzw. Export werden dadurch vermieden. Das SAP-Compliance-Management führt eine Sanktionslistenprüfung (SPL: Sanctioned-Party-List) und Embargoprüfung durch. Anhand der während der Implementierung festgelegten Regeln werden die Adressdaten der nationalen und internationalen Geschäftspartner in den Belegen mit den Boykottlisten im SAP GRC Global Trade Services-System abgeglichen. Das Unternehmen hat zu jeder Zeit den Überblick über alle Adressen, die schon geprüft und gegebenenfalls gesperrt wurden. Die Embargoprüfung kontrolliert jeden import- bzw. exportrelevanten Geschäftsvorgang, ob dieser gegen ein länderspezifisches Embargo verstößt. Wenn der Bezug aus dem Abgangsland bzw. die Lieferung in das Bestimmungsland nicht erlaubt ist, wird die Geschäftstransaktion automatisch gesperrt. SAP-Lösungen für GRC vermeiden finanzielle Risiken bei Außenhandelsaktivitäten; durch die werksübergreifende Präferenzabwicklung werden die zwei zentralen Produktionsstandorte der Pilz GmbH & Co. KG zusammengefasst, um so das Management der Lieferantenerklärungen bzw. die Präferenzkalkulation zentral zu leiten und durchzuführen. Das System gewährleistet, dass alle Beteiligten eines grenzüberschreitenden Geschäftsvorgangs den vertraglich festgelegten Verpflichtungen nachkommen. Zukünftig wird Pilz auch die Zollabwicklung und die Kommunikation mit den Zollbehörden in den Bereichen Versand/Gestellung, Import/Export, Tarifierung und Dokumentendruck über das SAP GRC Global Trade Services-System abwickeln.

Insgesamt verbessert SAP GRC Global Trade Services die Standardisierung der Exportprozesse der Pilz GmbH & Co. KG und schafft damit die Voraussetzung, sämtliche Vorgänge der Wareneinfuhr und –ausfuhr, insbesondere in den Bereichen Exportkontrolle, Boykottlistenprüfung und Embargoprüfung zu überwachen, um das potenzielle Risiko der Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften wirkungsvoll zu mindern. SAP GRC Global Trade Services ist eine Komponente der Governance, Risk & Compliance-Gesamtlösung der SAP, mit der Unternehmen über ihre gesamte Systemlandschaft (SAP-Systeme und andere) SOX-Compliance und effektives Benutzer-Zugriffsmanagement sowie operatives Riskmanagement sicherstellen können.

Das Unternehmen Pilz ist langjähriger Kunde der ORBIS AG. Neben dem aktuellen SAP GRC Global Trade Services-Projekt hat ORBIS bereits mehrere Module für das Qualitätsmanagement, die Produktionsplanung sowie das Sales & Operations Planning eingeführt und einen Online-Store im E-Businessbereich aufgebaut.

Das veraltete Berichtswesen im ERP-System wurde durch das kommunikative und bereichsübergreifende Analysewerkzeug iControl abgelöst. Als Plattform dieser Lösung nutzt ORBIS die aktuelle Microsoft-Technologie - SQL Server 2005 und Analysis Services. Damit erhält ALMET ein Standardwerkzeug mit einheitlicher Benutzeroberfläche und geringem Arbeitsaufwand für die IT-Abteilung. Die ORBIS-Lösung iControl ermöglicht es den Mitarbeitern, ad-hoc Kundenanfragen durch flexible Auswertungen zu beantworten.

Das gemeinsame Projekt von ORBIS und ASC ALMET startete im Januar 2007 und wurde bereits im April abgeschlossen. Der Aufbau des produktiven Datawarehouse für den Vertriebs- und Einkaufsbereich dauerte 4 Tage. Während der restlichen Projektlaufzeit wurden weitere Planungsfunktionen für den Vertriebsbereich implementiert. Von der Lösung iControl profitieren 20 User am Standort Fellbach, die auch von ORBIS direkt geschult wurden.

Das bisherige Planungstool mit hohem, manuellem Aufwand und langen Durchlaufzeiten wird durch ein vollständig in SAP integriertes System ersetzt. Als Softwarelösung wählten ORBIS und L’Orange SAP APO-DP, um eine optimale Integration in die bestehende Systemlandschaft mit SAP R/3 zu gewährleisten. In diesem Modul werden sämtliche Informationen gespeichert und gepflegt, die zur Abwicklung des Absatzplanungsprozesses im Unternehmen benötigt werden. Interaktive Planungsmappen bieten die Möglichkeit, Prognosen zu erstellen und zu verwalten. Darüber hinaus können detaillierte Vorhersagen anhand von Vergangenheitsdaten und einer Vielzahl weiterer Faktoren erstellt werden.

Durch den Einsatz der neuen Lösung erhofft sich L’Orange, die Absatzplanung schneller und effizienter durchzuführen und einen besseren Soll-Ist-Vergleich zu erhalten. Ein weiteres Ziel des Projektes ist ein besseres Vertriebscontrolling aufgrund der vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten. Zudem können durch die nahtlose Integration in die Beschaffung und Produktionsplanung Lagerbestände optimiert und die Liefertreue erhöht werden.

Das gemeinsame Projekt von ORBIS und L’Orange startet im August dieses Jahres und soll bis Ende November 2007 abgeschlossen sein. Insgesamt sind die Planungsfunktionalitäten im SAP APO für rund 20 Mitarbeiter am Hauptstandort in Stuttgart vorgesehen.

Die Vertriebsprozesse werden zukünftig bei rund 450 Mitarbeitern in Deutschland mit der SAP CRM-Software unterstützt. Darüber hinaus wird die von ORBIS entwickelte Business-Intelligence-Lösung ORBIS iControl in mySAP CRM integriert, um die Vertriebs- und Marketingdaten schnell und einfach zu analysieren.

Die gewonnenen Daten dienen als Grundlage für Kunden- und Vertriebspläne, fließen in den Reporting-Prozess ein und sorgen dort für die Optimierung der Vertriebsprozesse und der Verkaufsergebnisse.