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Uponor führt die ORBIS Construction Supplier Suite ein

Wed, 08 Feb 2012 10:07:00 +0100

Uponor, ein führender Anbieter von Lösungen zum Heizen, Kühlen und für die Trinkwasserinstallation, hat die Einführung einer CRM-Branchenlösung der ORBIS AG, die auf Microsoft Dynamics CRM 4.0 basiert, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz erfolgreich abgeschlossen. Über die Lieferung der reinen CRM-Lösung hinaus wurde das Unternehmen bei der Implementierung aktiv durch das Business Consulting-Unternehmen aus Saarbrücken unterstützt.

Mit der ORBIS Construction Supplier Suite bündelt Uponor alle verkaufsrelevanten Informationen auf einer zentralen CRM-Plattform und verwaltet sie strukturiert und einheitlich. Dabei bildet die CRM-Lösung von ORBIS alle wichtigen Prozesse im Bauobjektwesen transparent ab. Auf diese Weise kann Uponor seine Vertriebsaktivitäten effizienter steuern, relevante Bauvorhaben sehr früh erkennen und seine Produkte zeitnah in Ausschreibungen platzieren. „Das wirkt sich positiv auf unseren Vertriebserfolg aus, denn Entscheidungen für Heizungs- und Kühlsysteme fallen bereits in einem frühen Planungsstadium“, erläutert Christian Schuler, IT Project Manager bei Uponor.

Fachanwendern in Vertrieb und Marketing, im Projektservice, im Kundenzentrum und im After-Sales-Service liefert die CRM-Branchenlösung die nötige Rundumsicht auf jedes einzelne Bauobjekt mit seinem komplexen Geflecht aus Daten, Dokumenten und Aktivitäten sowie den Kundenbeziehungen zu Planern, Architekten, Bauherren und Immobiliengesellschaften. Auch die einzelnen Projektphasen von der Identifizierung und Qualifizierung über die Angebotsanfrage und -erstellung bis hin zum Geschäftsabschluss lassen sich transparent überblicken. Die CRM-Software sorgt außerdem für eine klare Sicht auf die mehrstufige Vertriebsstruktur aus Großhändlern und Handwerksbetrieben mit den jeweiligen internen und externen Ansprechpartnern. Die Kundenstruktur lässt sich übersichtlich gegliedert nach Hauptziel-, Ziel- oder Produktgruppe anzeigen. Alles zusammen führt dazu, dass der Vertrieb über mehrere Unternehmensbereiche hinweg bis hin zum Kunden vernetzt und durchgängig arbeiten kann. Das erleichtert zum Beispiel die Abstimmung zielgerichteter Verkaufsmaßnahmen mit der Marketingabteilung. Auch sind jetzt direkte Rückkoppelungen mit Informationen aus dem Bauobjektservice, den Kundendienstzentren und der Uponor-Academy mit den Schulungszentren für die Partner möglich.

Mit den CRM-Funktionen für das Territory Management können die Vertriebsmanager zudem Vertriebsgebiete einfach definieren, sie einzelnen Vertriebsmitarbeitern zuordnen und so die Vertriebsaktivitäten vor Ort beim Kunden effektiver planen. Im Außendienst wiederum erhöht ein intelligentes Offline-Szenario mit einfacher Online-Synchronisierung die Prozesssicherheit und verbessert die Datenqualität. Das Marketing kann die Kundenbeziehungen gezielt intensivieren und ausbauen, denn Kampagnen lassen sich nun systematisch planen und steuern und die Reaktionen darauf, etwa Anfragen oder Bestellungen, lückenlos überwachen. Darüber hinaus zeigt eine zentrale Werkzeugdatenbank mit Inventarverwaltung genau an, wo sich einzelne Presswerkzeuge und -backen, Entgrater, Biegefedern oder Rohrschneider gerade befinden und welche verliehen oder in Reparatur sind.

Die Akzeptanz der ORBIS Construction Supplier Suite bei den rund 250 Endanwendern ist sehr hoch, da die Software vollständig in Microsoft Outlook integriert ist. Die User arbeiten also auf einer vertrauten und einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche. Auch Prozessanpassungen ließen sich mithilfe der tief gehenden Branchen-, Prozess- und Beratungskompetenz der ORBIS-Berater rasch durchführen. Dank der hohen Integrationsfähigkeit der CRM-Anwendung war auch die Einbindung einer Drittsoftware für die Angebotserstellung und des Uponor-&-more-Prämienprogramms in die Vertriebsabläufe problemlos möglich. Nicht zuletzt fügt sich die CRM-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM nahtlos in die IT-Strategie der Uponor-Gruppe ein, die bei Betriebssystem, Groupware, Collaboration- und Office-Anwendungen die gemeinsame Nutzung von Microsoft-Plattformen weltweit vorsieht.

Im nächsten Schritt wird der Konzern die ORBIS Construction Supplier Suite im After-Sales-Service und in der Anwendungstechnik einführen.
Zugleich ist die Nutzung weiterer CRM-Funktionen vorgesehen, etwa für Genehmigungsprozesse und für ein Vertriebskennzahlen-Reporting mit übersichtlichen Dashboards. Mit dem Apple iPhone sollen Fachanwender und das Management CRM-Prozesse künftig auch komfortabel von unterwegs erledigen können.

Firmenprofil Uponor:
Uponor ist einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für die Bereiche Heizen/Kühlen und Trinkwasserinstallation. Mit einem Vertriebsnetz in mehr als 100 Ländern und rund 3.200 Mitarbeitern ist das Unternehmen der starke Partner für Fachhandwerker, Planer, Investoren, Generalunternehmer sowie Verantwortliche aus den Bereichen Wohnungsbau und Industrie. Die Produkte von Uponor leisten tagtäglich einen wichtigen Beitrag, um die Lebensqualität von Menschen zu bereichern und sorgen für Energieeffizienz, Komfort und sauberes Trinkwasser. Das Unternehmen ist in Helsinki börsennotiert und hat im Jahr 2010 einen konsolidierten Umsatz von 749,2 Millionen Euro erwirtschaftet.
Weitere Informationen zu Uponor unter http://www.uponor.at

Ansprechpartnerin für die Presse ORBIS AG:
Frau Bettina Gassen
Leiterin Marketing
Nell-Breuning-Allee 3 - 5
66115 Saarbrücken

Tel.: +49 (0)681/99 24-692
Fax: +49 (0)681/99 24-489
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ORBIS AG ist Mitglied im Microsoft President’s Club, einem exklusiven Kreis der weltweit besten Dynamics Partner

Mon, 25 Jul 2011 10:02:00 +0200

Die ORBIS AG aus Saarbrücken hat im Rahmen der Microsoft Worldwide Partner Conference (WPC) in Los Angeles/USA am 14. Juli 2011 erneut die Berufung in den Microsoft Dynamics President’s Club erhalten. Damit gehört das international tätige Business-Consulting-Unternehmen zum exklusiven Kreis der erfolgreichsten fünf Prozent aller Microsoft Dynamics Partner weltweit. Microsoft würdigt mit diesem Qualitätssiegel die herausragenden Leistungen von ORBIS für Microsoft Dynamics CRM. Dazu zählen eine hohe Kundenzufriedenheit, außerordentlich viele Vertriebserfolge, exzellentes Produktwissen, überdurchschnittliche Beratungsqualität sowie Innovationen bei der Weiterentwicklung dieser CRM-Lösung. Ebenso berücksichtigt die Berufung den nachhaltigen Geschäftserfolg und den Wachstumskurs von ORBIS.

„Die Auszeichnung als einer der weltweit besten Partner für Microsoft Dynamics ehrt uns sehr. Sie bestätigt, dass wir unseren Kunden CRM-Lösungen liefern, die ihre CRM-Prozesse optimal unterstützen“, betont Thomas Gard, Vorstandssprecher der ORBIS AG. „Die erneute Mitgliedschaft im President's Club spornt uns zugleich an, unsere Branchenlösungen mit Microsoft Dynamics CRM noch intensiver voranzutreiben und unsere Kunden auch künftig mit einer konstant hohen Dienstleistungsqualität zu begeistern.“

Als Gold Certified Partner von Microsoft im Bereich Customer Relationship Management verfügt ORBIS über eine langjährige Erfahrung bei der Beratung und Umsetzung von CRM-Projekten sowie umfassende Branchen- und Prozesskompetenz. Dabei entwickelt das IT-Unternehmen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM seine eigenen CRM-Lösungen für die Automobil-, Fertigungs-, Konsumgüter- und die Bauzulieferindustrie in enger Zusammenarbeit mit Microsoft kontinuierlich weiter. Dazu zählen die vorkonfigurierten und schnell einsetzbaren CRM-Best-Practice-Pakete ORBIS Automotive Suite, ORBIS Manufacturing Suite, ORBIS Consumer Suite und die ORBIS Construction Supplier Suite. Auch die innovative ORBIS SAP Integration Suite, eine direkt in SAP ERP integrierte CRM-Lösung, basiert auf Microsoft Dynamics CRM.

Neben der Aufnahme in den President’s Club war ORBIS auf der Microsoft-Partnerkonferenz als Finalist für den Dynamics Reseller Award 2011 für die Region Deutschland nominiert. „Die zusätzliche Ernennung zum Finalisten honoriert den geschäftlichen Erfolg von ORBIS sowie die Fähigkeit, Kunden innovative, exakt auf ihre Business-Anforderungen zugeschnittene Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM bereitzustellen“, erklärt Doug Kennedy, Vice President Microsoft Dynamics Partner.

ARDEX optimiert das Kundenmanagement

Thu, 17 Feb 2011 11:15:00 +0100

Die ARDEX GmbH, Hersteller von Spezialwerkstoffen für das Bauhandwerk, hat eine neue CRM-Lösung installiert, um die Kunden orientierte Prozessabwicklung im Vertrieb, im Marketing und im Service zu optimieren sowie alle Abteilungen zu integrieren und den Außendienst besser unterstützen zu können. Die ORBIS AG implementierte dazu die ORBIS Construction Supplier Suite, eine CRM-Branchenlösung speziell für die Bauzulieferindustrie auf Basis von Microsoft Dynamics CRM.

ARDEX hatte zuvor ein eigen entwickeltes CRM-System genutzt, das den wachsenden Anforderungen des Marktes jedoch nicht mehr gerecht werden konnte. Die Kundendaten waren in verschiedenen Systemen abgelegt; eine vollständige Klassifizierung der Kunden war nicht möglich. Es sollte ein Standardsystem für 100 Anwender aus allen Abteilungen eingerichtet sowie die Geschäftsprozesse transparenter gestaltet und beschleunigt werden. Ein weiteres Ziel war es, Marketingkampagnen gezielter einzusetzen und die Maßnahmen der Erfolgskontrolle zu optimieren. Außerdem sollte die Kommunikation der Abteilungen untereinander zeitnah erfolgen.

In der Bauzulieferindustrie muss eine Vielzahl von Informationen über verschiedene Bauobjekte und der Kontakt zu Bauherren, Architekten, Planern und Handwerkern verwaltet und gepflegt werden, um vorhandene Umsatzpotentiale zu erschließen. Die ORBIS AG hat dafür eine Lösung für Bauzulieferer konzipiert, die auf Microsoft Dynamics CRM basiert. Sowohl die mehrstufigen Verkaufskanäle im Fachhandel als auch alle komplexen Informationen und Kundenbeziehungen zu einem Bauobjekt werden transparent abgebildet und verwaltet.

„Wir haben uns für Microsoft CRM aufgrund der Integration mit Outlook und Microsoft Office entschieden“, erklärte der Vorsitzende der Geschäftsführung bei ARDEX, Mark Eslamlooy. „Es bietet einen soliden Standard, der dank der ORBIS Construction Supplier Suite sehr gut für unsere Branche geeignet ist.“ Da für ARDEX die Integration der SAP-Informationen und Prozesse in die CRM-Prozesse eine wesentliche Anforderung war, schaffte man mit der ORBIS SAP Integration Suite die Verbindung zur Firmen- und Interessentenverwaltung und sparte wegen des hohen Vorfertigungsgrad der SAP-Integration erhebliche Kosten ein. Weitere Module der Suite binden die Bauobjektverwaltung, den Kontaktbericht mit Besuchsplanung, die Aufbauempfehlung und das Reklamationsmanagement mit ein.

ARDEX hat mithilfe der ORBIS Construction Supplier Suite eine größere Transparenz erreicht und konnte die Geschäftsprozesse erheblich beschleunigen. Nach der Einführung in der deutschen Organisation ist der weitere Rollout der CRM-Lösung in den Niederlassungen in den Benelux-Ländern geplant. Ein weiterer Schritt wird die Anwendung von Analytischem CRM zur Vertriebsplanung und –steuerung sein.

Über ARDEX:
Die ARDEX GmbH mit Hauptsitz in Witten ist Hersteller von Spezialwerkstoffen für das Bauhandwerk und liefert Systemlösungen von Hochleistungsspezialbaustoffen. Das Unternehmen ist mit 36 operativen Gesellschaften in über 50 Ländern vertreten und beschäftigt insgesamt 1.700 Mitarbeiter, davon mehr als 70 Prozent im Ausland.

CRM Online Launch Day am 20. Januar 2011

Wed, 12 Jan 2011 10:14:00 +0100

Microsoft Dynamics CRM 2011 – eine neue Dimension des Arbeitens – unter dieser Devise lanciert Microsoft im Januar die neueste Version Microsoft Dynamics CRM 2011 in der Online Version. Damit ist ein weiterer Meilenstein in der weltweiten Cloud-Erfolgsgeschichte von Microsoft erreicht.

ORBIS AG erneut in das SAP Special Expertise CRM-Programm aufgenommen

Tue, 07 Dec 2010 10:02:00 +0100

Die ORBIS AG ist erneut in das SAP Special Expertise Programm der Kategorie SAP CRM aufgenommen worden. Damit zeichnet SAP IT-Dienstleister aus, die als vertrauenswürdige und spezialisierte Partner für bestimmte Branchen oder SAP-Lösungen besondere Expertise nachweisen konnten. Zu den Bewertungskriterien zählen unter anderem die Anzahl ausgebildeter SAP-Berater sowie die tiefe Branchenkompetenz. Weitere Voraussetzungen für diesen Partnerstatus sind bedeutende Referenzprojekte sowie ein umfassendes Portfolio für die jeweilige SAP-Lösung oder Branche.

„Damit ist die ORBIS AG weiterhin einer der wenigen spezialisierten Beratungs- und Softwarehäuser im SAP-Partnernetzwerk“, erklärte Andreas Werner, Vertriebsleiter bei der ORBIS AG. „Mit der aktuellen Implementierung von SAP CRM 7.0 bei der Hager Group untermauert ORBIS die besondere CRM-Expertise.“

Über die ORBIS AG
Als international tätiges Business Consulting-Unternehmen berät die ORBIS AG internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen beim Entwurf ihrer IT-Strategie sowie bei der Systemauswahl. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen, bei der Systemimplementierung und bei der Systemintegration. Für viele der international operierenden Kunden ist ORBIS zudem ein erfahrener Partner für die Durchführung weltweiter Rollouts ihrer ERP-Lösungen und Prozesse. Darüber hinaus bietet die ORBIS AG eigenentwickelte Software in den Bereichen eLearning und Business Intelligence sowie zahlreiche Add-Ons auf Basis von SAP und Microsoft.

Die Kernkompetenzen umfassen klassisches Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (LES/SCE), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) und Product Lifecycle Management (PLM). Der Branchenfokus liegt auf der Fertigungsindustrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilzuliefer- und Konsumgüterindustrie sowie dem Handel. Im Jahr 1986 gegründet, ist ORBIS seit 2000 börsennotiert.

ORBIS unterhält Niederlassungen in Saarbrücken, Bielefeld, Hamburg, München und Essen. Weitere internationale Standorte sind Cham (Schweiz), Paris, Straßburg, Washington D.C. und Shanghai. Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem die Behr-Gruppe, Eberspächer, Hager Group, Hörmann KG, hülsta, HYDAC International, Jungheinrich, KSB AG, Linde Hydraulics, Paul Hartmann AG, Pilz, Rittal, SaarGummi, Schott AG, Trelleborg Automotive AVS, Villeroy & Boch, Wagner Tiefkühlprodukte sowie der ZF-Konzern.

Ihr Pressekontakt:

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Tel. 089 / 51 73 94 84
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BRITA Waterfilter Systems verbessert die Kundenbetreuung

Tue, 12 Oct 2010 14:11:00 +0200

BRITA Water Filter Systems Ltd., Bicester/ Großbritannien (BRITA UK), eine 100prozentige Tochter der BRITA GmbH, Taunusstein, hat in ihrer Division „Professional Products“ SAP CRM eingeführt, um auf Basis einer zukunftssicheren Lösung insbesondere die Serviceprozesse ganzheitlich abzubilden und die Kundenbetreuung zu verbessern.

Im Bereich „Managed Enduser Business“ bei BRITA UK werden die Kundenverträge verwaltet und der Austausch der BRITA Filter gesteuert. Bisher wurde das Service-Geschäft mit einer Datenbank basierten Individualsoftware abgewickelt, die an die lokalen ERP- und Reporting-Systeme angeschlossen war und extern betreut wurde. Die in die Jahre gekommene Individualsoftware war jedoch zunehmend schwieriger zu warten und zu erweitern. Da auch für BRITA UK mittelfristig die Ablösung der bestehenden ERP-Software durch SAP ERP geplant ist, war SAP CRM mit einer Anbindung zunächst an das vorhandene ERP-System die erste Wahl. Bereits in der Planungs- und Entwicklungsphase wurde die zukünftige SAP ERP-Integration berücksichtigt. So werden z. B. schon heute Produktstammdaten über das zentrale SAP ERP der BRITA GmbH mit dem SAP CRM für BRITA UK synchronisiert.

„Implementierungspartner war das Beratungshaus ORBIS AG, denn das Unternehmen ist seit langem im Umfeld von SAP CRM professionell unterwegs und hat darüber hinaus enge Beziehungen zu SAP“, erklärte Dr. Frank Nittka, Leiter IT der BRITA GmbH. „Den Ausschlag für die Entscheidung zugunsten der SAP CRM-Lösung gab neben den umfassenden Funktionalitäten der Software auch die Unternehmens IT-Strategie einer einheitlichen, gruppenweiten SAP Plattform.“

Für BRITA UK ergaben sich mit dem neuen CRM-System seit März diesen Jahres Verbesserungen vor allem in der Benutzerschnittstelle und der Prozessunterstützung. Durch die vollständige Integration unter anderem von Auftragserfassung, Lagerhaltung und Service konnten die Abläufe gemeinsam mit den externen Partnern transparenter gestaltet und beschleunigt werden. Bei den Anwendern hoch geschätzt ist die sogenannte iBase – eine Übersicht, die für eine Örtlichkeit (z. B. Flughafen Heathrow) alle installierten Produkte und deren Status mittels Farbcode hierarchisch darstellt und aus der sich zugehörige Service-Prozesse direkt anstoßen lassen.

Mit der Einführung von SAP ERP bei BRITA Waterfilters Systems in voraussichtlich zwei Jahren wird die vollständige Integration der CRM-Lösung in das gruppenweite ERP-System abgeschlossen.

Über BRITA
Mit einem Umsatz von 282,8 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2009 und rund 960 Mitarbeitern ist die BRITA Gruppe eines der führenden Unternehmen in ihrem Segment, der Trinkwasseroptimierung. Ihre Traditionsmarke BRITA – in vielen Ländern ein Synonym für den Tischwasserfilter – hat eine Spitzenposition im globalen Wasserfiltermarkt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Taunusstein (bei Wiesbaden) ist durch Tochtergesellschaften, Vertriebs- und Industriepartner sowie ein Joint Venture in über 60 Ländern auf allen fünf Kontinenten vertreten und betreibt Produktionsstätten in Deutschland, Großbritannien, der Schweiz und Indien (Joint Venture). Gegründet 1966, entwickelt, produziert und vertreibt der Erfinder des Tischwasserfilters für den Haushalt innovative Trinkwasserfilter für den privaten und gewerblichen Gebrauch. Weitere Informationen: www.brita.net.

Steinhaus plant mit neuem Rezept

Mon, 07 Dec 2009 13:59:00 +0100

Der Feinkost-, Wurst und Schinken-Spezialist Steinhaus GmbH aus Remscheid hat sich für die Einführung der ORBIS Consumer Suite entschieden. Bestandteile dieser Lösung sind eine komplette Business Intelligence Lösung mit Planungs- und Prognosefähigkeit und eine auf Basis von Microsoft CRM spezifische Lösung für die Konsumgüterindustrie zur Außendienststeuerung. Die ORBIS AG hat im Auftrag von Steinhaus bereits mit der Implementierung der ORBIS Consumer Suite begonnen und wird diese voraussichtlich im Juni 2010 abschließen.

Die Steinhaus GmbH will mit der neuen Lösung den Außendiensteinsatz verbessern und damit die Kosten senken. Die Steuerung und die Kontrollfunktion sollen transparenter werden, um die Analyse der Verkaufszahlen zu beschleunigen. An der Steuerung der Vertriebsorganisation wie den Außen- und Innendienst, das Key Account Management und das Marketing sind viele Abteilungen und Prozesse im Unternehmen beteiligt. Die Konsumgüterindustrie muss kurzfristig auf ein verändertes Verbraucherverhalten reagieren können. Dazu müssen sowohl den Mitarbeitern als auch dem Handel ständig und unmittelbar alle relevanten Informationen vorliegen. Die Planung der Ziele und Konditionen für den einzelnen Kunden im Einklang mit den Vorgaben der Konsumgüterindustrie ist sehr komplex, so dass diese rollierend an die wechselnden Rahmenbedingungen angepasst werden muss.

Zu diesem Zweck stellt die ORBIS Consumer Suite alle notwendigen und zusammengehörigen Informationen transparent zur Verfügung. Die Lösung besteht aus mehreren Komponenten, die sukzessive eingeführt werden. Unter anderem sind dies der Baustein iControl für die Analyse, die Planung sowie das Reporting und der Baustein iPlanning für exakte Prognosen mit rollierender Planung, die die Marktentwicklung, die Produktausrichtung, Saisonalitäten und das Aktionsgeschäft berücksichtigen. Damit werden alle Prozesse des Vertriebs auch über CRM hinaus abgedeckt und der Einstieg in ein bereichsübergreifendes Datawarehouse eingeleitet. „Diese Prozesse sind wesentlich umfangreicher als das klassische CRM, bei dem es um den direkten Kundenkontakt geht“, begründet Salvador Garcia, Projektleiter bei Steinhaus, die Entscheidung für die ORBIS AG. „Mit der Absatz- und Umsatzplanung, dem Konditionenmanagement, der Vertragsverwaltung und dem Category Management erhalten wir eine Gesamtlösung in einer Form, die wohl kein anderer CRM-Anbieter aus einer Hand liefern kann.“ So wird bei Steinhaus die Out-Of-Stock-Situation im Handel und die Zahl der Retouren reduziert. Der Kundenkontakt wird transparenter und die Planung sowie die Besuchsberichte des Außendienstes können besser eingesehen werden.

Die 1841 gegründete Steinhaus GmbH bietet frische Saucen, Teig-, Wurst- und Schinken-Spezialitäten sowie Fertiggerichte und arbeitet auf einer Produktionsfläche in Form eines Halbfertigwarenlagers von insgesamt 20.000 Quadratmetern.

ORBIS AG ist erneut Special Expertise Partner SAP CRM

Thu, 29 Oct 2009 13:43:00 +0100

Die SAP Deutschland AG & Co. KG hat das Beratungshaus ORBIS AG erneut als Special Expertise Partner in der Kategorie SAP CRM ausgezeichnet und für ein Jahr in das Special Expertise Programme (SEP) aufgenommen. Als wichtigste Gründe gab SAP die langjährige Prozesserfahrung der ORBIS AG in SAP CRM-Projekten sowie die große Anzahl an erfolgreichen Projekten mit Referenzkunden an. Die Aufnahmekriterien werden jährlich neu überprüft.

„Besonders stolz sind wir darauf, dass wir diese wichtige Auszeichnung erneut erhalten haben“, erklärte Thomas Gard, Vorstandssprecher der ORBIS AG. „Sie ist eine Bestätigung unserer bisherigen Leistungen und gleichzeitig eine große Motivation, diesen Weg weiterzuverfolgen. Sie zeigt auch, dass wir uns die richtigen Ziele gesetzt haben, nämlich unsere langjährige SAP CRM-Projekterfahrung direkt an unsere Kunden weiterzugeben.“

Mit dem SEP will SAP die Qualität der Partner-Dienstleistungen rund um die SAP-Solutions und Industrielösungen verbessern. Bestehende SAP-Partner können sich dafür zusätzlich qualifizieren. SEP-Partner zeichnen sich durch eine besondere fachliche Kompetenz aus. Als Bestandteil des Qualifizierungsprozesses werden die SEP-Partner u. a. auf Projekterfahrung, Fokussierung, Anzahl geschulter und zertifizierter SAP-Berater in der Lösung / Industrie und der qualifizierten Kundennähe geprüft. Damit wird sichergestellt, dass der jeweilige SEP-Partner eine nachweisbare Kompetenz hat und einen klaren Fokus auf die jeweilige Lösung legt.

Über die ORBIS AG
Als international tätiges Business Consulting-Unternehmen berät die ORBIS AG internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen beim Entwurf ihrer IT-Strategie sowie bei der Systemauswahl. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen, bei der Systemimplementierung und bei der Systemintegration. Für viele der international operierenden Kunden ist ORBIS zudem ein erfahrener Partner für die Durchführung weltweiter Rollouts ihrer ERP-Lösungen und Prozesse. Darüber hinaus bietet die ORBIS AG eigenentwickelte Software in den Bereichen eLearning und Business Intelligence sowie zahlreiche Add-Ons auf Basis von SAP und Microsoft.

Die Kernkompetenzen umfassen klassisches Enterprise Ressource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (LES/SCE), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) und Product Lifecycle Management (PLM). Der Branchenfokus liegt auf der Fertigungsindustrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilzuliefer- und Konsumgüterindustrie sowie dem Handel. Im Jahr 1986 gegründet, ist ORBIS seit 2000 börsennotiert.

ORBIS unterhält Niederlassungen in Saarbrücken, Bielefeld, Hamburg, München und Essen. Weitere internationale Standorte sind Cham (Schweiz), Paris, Straßburg, Washington D.C. und Shanghai. Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem die Behr-Gruppe, Eberspächer, Hager Group, Hörmann KG, hülsta, HYDAC International, Jungheinrich, KSB AG, Linde Hydraulics, Paul Hartmann AG, Pilz, Rittal, SaarGummi, Schott AG, Trelleborg Automotive AVS, Villeroy & Boch, Wagner Tiefkühlprodukte sowie der ZF-Konzern.

Erfolgreicher Messeauftritt auf der CeBIT

Tue, 17 Mar 2009 12:14:00 +0100

Die diesjährige CeBIT, die weltweit größte Computermesse, fand vom 3. bis 8. März erneut in Hannover statt. Sechs Messetage lang hatten die Besucher die Möglichkeit, die neuesten Entwicklungen aus der Informations- und Kommunikationstechnik live zu erleben. Rund 400.000 Besucher, 20% weniger als im letzten Jahr, fanden den Weg nach Hannover. Trotz dieses Besucherrückgangs ist der Anteil an Fachbesuchern jedoch deutlich gestiegen.

Die ORBIS AG war in diesem Jahr auf der CRM Arena in Halle 4 anzutreffen. Im Mittelpunkt des Messeauftritts stand unsere CRM-Kompetenz bezogen auf die SAP- und Microsoft-Technologie. Besonderes Interesse der Fachbesucher bestand an der Businesslösung Microsoft Dynamics CRM für SAP, die sich durch eine enge Integration in SAP ERP auszeichnet und dadurch eine 360°-Kundensicht ermöglicht. Doch auch die die anderen Branchenlösungen für die Bauzulieferindustrie, Fertigungsindustrie und die Konsumgüterindustrie mit ihren erweiterten Funktionalitäten fanden große Beachtung.

Erste Befürchtungen, dass sich die derzeitige Krise auch auf unsere Messebeteiligung auswirken würde, haben sich entgegen der Erwartungen nicht bewahrheitet. Denn gerade in Zeiten der Krise sind Unternehmen besonders darauf angewiesen, die Kundenkontakte zu intensivieren, um dem Verlust von Kunden entgegenzuwirken. Daher kommt der Kundenorientierung und ihrer Umsetzung mittels CRM gerade heute eine erhebliche Bedeutung zu.

Insgesamt waren wir mit der diesjährigen CeBIT sehr zufrieden und unsere Erwartungen wurden übertroffen. Zwar ist die Anzahl der Besucher am Stand, wie auch die Gesamtzahl der CeBIT-Besucher gegenüber dem Vorjahr leicht zurückgegangen, dafür ist die Qualität der neuen Kontakte jedoch sehr gut. Die große Mehrzahl der Besucher kam mit sehr konkreten und fest geplanten Projekten an unseren Stand.

Die nächste CeBIT findet vom 2. bis 6. März 2010 statt. Einen Tag kürzer als bisher, womit man den Anfragen von zahlreichen Ausstellern nachkommt.

Auch auf diesem Wege bedanken wir uns für Ihren Besuch, das entgegengebrachte Vertrauen und Ihr Interesse an unserer CRM-Kompetenz.

CeBIT-Highlights 2009: CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM

Thu, 19 Feb 2009 09:30:00 +0100

Auf der diesjährigen CeBIT (3. bis 8. März 2009) präsentiert die ORBIS AG in Hannover ihr aktuelles Beratungs- und Lösungsportfolio rund um Microsoft Dynamics CRM und SAP CRM. Schwerpunkt des Messeauftritts im Rahmen der CRM Arena in Halle 4, Stand D64 ist Microsoft Dynamics CRM für SAP, die Businesslösung von ORBIS speziell für SAP-Anwender.

Microsoft Dynamics CRM für SAP nutzt die Vorteile von Microsoft CRM, wie z.B. einfache Bedienung, hohe Anwenderakzeptanz, schnelle Einführung und wirtschaftlicher Betrieb, verbunden mit allen Vorteilen einer nahtlosen SAP-Integration in Echtzeit. Diese gewährleistet die Optimierung aller kundenorientierten Prozesse und eine 360°-Kundensicht.

Highlights:

Integriertes CRM für SAP-Anwender
SAP-Echtzeitintegration
Best Practice Prozesse für die Bauzuliefer-, Fertigungs- oder Konsumgüterindustrie
360°-Kundensicht
Mobile Online-Services wie z.B. SAP-Preisfindung oder SAP-Verfügbarkeitsprüfung
Nahtlose SAP BI-Integration
Zertifiziert von Microsoft

Weitere Funktionalitäten und Vorteile dieser CRM-Lösung können Sie am 5. März um 14:30 Uhr auf der CRM Arena in einem Vortrag zum Thema Microsoft Dynamics CRM für SAP kennenlernen.

Darüber hinaus zeigt ORBIS auf der CeBIT verschiedene Branchenlösungen. Die CRM-Lösung für Bauzulieferindustrie bietet spezielle Funktionen für die Objektverwaltung, die Marktbeobachtung, das Kampagnenmanagement sowie die Kundensegmentierung und -wertanalyse. Microsoft Dynamics CRM für die Konsumgüterindustrie dagegen unterstützt typische Prozesse der Mitarbeiter in den Bereichen Innendienst, Key Account Management, POS Management, Marketing und Category Management. Und die Branchenlösung für die Fertigungsindustrie beinhaltet Zusatzfunktionalitäten für die Produkt- und Angebotskonfiguration, Serviceabwicklung sowie die Verwaltung von Maschinen und Anlagen.

CeBIT-Terminvereinbarung

Besuchen Sie unsere CRM-Experten auf der CeBIT! Vereinbaren Sie gleich einen persönlichen Termin mit uns. Kostenlose CeBIT-Eintrittskarten für Sie und Ihre Kollegen senden wir Ihnen gerne zu. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

ORBIS AG sorgt bei CFP Brands für eine transparente Vertriebsplanung

Tue, 10 Feb 2009 16:35:00 +0100

Die CFP Brands Süßwarenhandels GmbH & Co. KG hat sich entschieden, zur Verbesserung der Vertriebs- und Konditionsplanung sowie des Berichtswesens die Consumer Suite des Saarbrücker Beratungshauses ORBIS AG zu implementieren. Die Vertriebsgesellschaft von Süßwarenmarken wie Chupa Chups®, Mentos® oder Fisherman´s Friend® wird die Lösungen iControl, iPlanning und iCondition für eine transparente Planung sowie zur Simulation vor- und nachgelagerter Konditionen einsetzen. Das wichtigste Kriterium bei der Entscheidung für ORBIS war der variable Aufbau der Consumer Suite, die auch die Nutzung einzelner Lösungsbausteine zulässt.

„Mit den einzelnen Bausteinen der Consumer Suite von ORBIS können wir unsere Planungsprozesse jeweils genau an den Stellen verbessern, die uns wichtig sind“, erklärte CFP Brands-Geschäftsführer Klaus Virnich. „Uns hat besonders überzeugt, dass sich ORBIS dank der variablen Einsatzmöglichkeiten der Tools nicht auf Produkte fokussiert, sondern auf die Prozesse.“

Für eine bessere und transparente Planung brauchte man bei CFP Brands zunächst einen Überblick über die Abverkaufsdaten. Mit iControl können die Mitarbeiter über eine leicht zu bedienende Oberfläche eigenständig komplexe Planungsabläufe erstellen. Aus der Fülle der Informationen der täglich ablaufenden Geschäfte werden aus dem SAP-System automatisch die Daten herausgefiltert, die für die vertriebsrelevanten Entscheidungen notwendig sind, und in einer tabellarischen Übersicht dargestellt. Dies betrifft z.B. Kundenstamm- oder Produktdaten sowie Lieferdaten, Rechnungen oder Aufträge. Mitarbeiter verschiedener Abteilungen nutzen dabei dasselbe bereichsübergreifende Analyseinstrument, so dass alle Beteiligten eine transparente Übersicht zur Steuerung der Planungsprozesse erhalten.

CFP Brands wird zudem das Planungs- und Simulationstool iPlanning einsetzen, um den Umsatz oder den Absatz zu planen, Marktprognosen zu erstellen oder Produkteinschätzungen vorzunehmen. Damit stehen die wichtigen Informationen über das Kerngeschäft unmittelbar zur Verfügung, so dass die Mitarbeiter die Vorbelegungs- und Plankriterien einstellen und komplexe Planungsszenarien abbilden können. Plan- und Ist-Vergleiche sind in jedem Stadium möglich und für Anpassungen ist keine zusätzliche Programmierung notwendig. Mit iPlanning wird die Forecast-Genauigkeit enorm verbessert, um so die Lagerbestände herunter zu fahren.

Mit iCondition entspricht CFP Brands in Zeiten geringer werdender Margen der Anforderung der Konsumgüterindustrie und des Großhandels, eine Konditionsplanung durchführen zu können. Dabei werden die zwischen Hersteller und Handel abgesprochenen Vereinbarungen wie Zahlungskonditionen, Kaufvolumenkonditionen, Konditionen für Leistungen des Efficient Consumer Response (ECR) oder Marktbearbeitungskonditionen simuliert, verschiedene Planungsszenarien gespeichert und in das ERP-System zurückgeführt. Als weitere Quellen für die Abverkaufsdaten des Handels können im Rahmen der ORBIS Scanner Data Suite externe Forschungsinstitute mit eigenen Kundendaten wie z.B. von der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) oder A. C. Nielsen herangezogen werden. Somit steht für die Analyse ein großes Portfolio an Daten von hoher Qualität zur Verfügung. Mit iCondition lassen sich die Konditionen planen, simulieren und mit dem integrierten iControl wiederum analysieren und kontrollieren.

Über CFP Brands

Die CFP Brands Süßwarenhandels GmbH & Co. KG mit Sitz in Bonn ist ein Joint Venture der multinationalen Süßwarenkonzerne Perfetti Van Melle, Italien/Niederlande und Fisherman's Friend, Großbritannien. CFP Brands vertreibt in Deutschland die Top-Marken der Branche: Fisherman's Friend, Mentos, Chupa Chups und Smint. CFP Brands beschäftigt rund 100 Mitarbeiter.

Über die ORBIS AG

Als international tätiges Business Consulting-Unternehmen berät die ORBIS AG internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen beim Entwurf ihrer IT-Strategie sowie bei der Systemauswahl. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen, bei der Systemimplementierung und bei der Systemintegration. Für viele der international operierenden Kunden ist ORBIS zudem ein erfahrener Partner für die Durchführung weltweiter Rollouts ihrer ERP-Lösungen und Prozesse. Darüber hinaus bietet die ORBIS AG eigenentwickelte Software in den Bereichen eLearning und Business Intelligence sowie zahlreiche Add-Ons auf Basis von SAP und Microsoft.

Die Kernkompetenzen umfassen klassisches Enterprise Ressource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (LES/SCE), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) und Product Lifecycle Management (PLM). Der Branchenfokus liegt auf der Fertigungsindustrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Automobilzuliefer- und Konsumgüterindustrie sowie dem Handel. Im Jahr 1986 gegründet, ist ORBIS seit 2000 börsennotiert.

ORBIS unterhält Niederlassungen in Saarbrücken, Bielefeld, Hamburg, München und Essen. Weitere internationale Standorte sind Cham (Schweiz), Paris, Straßburg, Washington D.C. und Shanghai. Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem die Behr-Gruppe, Eberspächer, Hager Group, Hörmann KG, hülsta, HYDAC International, Jungheinrich, KSB AG, Linde Hydraulics, Paul Hartmann AG, Pilz, Rittal, SaarGummi, Schott AG, Trelleborg Automotive AVS, Villeroy & Boch, Wagner Tiefkühlprodukte sowie der ZF-Konzern.

Ihr Pressekontakt:

Grant Butler Coomber
Tel: 089 517 39 484
E-Mail: orbis(at)gbcpr.de

ORBIS AG
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Telefax: 0681 / 9924-489
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ORBIS sehr erfolgreich auf der CRM-expo 2008

Fri, 21 Nov 2008 09:27:00 +0100

Am 5. und 6. November 2008 fand zum zehnten Mal die CRM-expo, die wichtigste europäische Fachmesse rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement, statt. In Nürnberg im Messezentrum hatten sich 154 namhafte CRM-Anbieter eingefunden, um zu präsentieren, wie man erfolgreich Kunden findet und bindet. An beiden Messetagen informierten sich rund 3200 Fachbesucher umfassend und im Detail über Strategien, Konzepte und aktuelle Trends im CRM-Markt.

Bei dieser führenden CRM-Messe durfte ORBIS natürlich nicht fehlen. Am Partnerstand von Microsoft präsentierte das Beratungsunternehmen seine CRM-Branchenlösungen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM 4.0. Im Mittelpunkt des Messeauftritts stand Microsoft Dynamics CRM für SAP, die CRM-Lösung speziell für SAP-Anwender. Microsoft Dynamics CRM für SAP nutzt die Potenziale von SAP und Microsoft in einer integrierten Lösung und ermöglicht dadurch eine 360º-Kundensicht. Auf großes Interesse stießen auch die anderen Branchenlösungen für die Konsumgüterindustrie, die Fertigungsindustrie und die Bauzulieferindustrie.

Nach den beiden Messetagen zeigte sich das Team der ORBIS mit dem Verlauf der CRM-expo 2008 mehr als zufrieden. Die Anzahl der Gespräche hat im Vergleich zum Vorjahr zugenommen und es wurden vielversprechende neue Kontakte geknüpft. Zufriedenstellend war auch die hohe Qualität der Gespräche. Die Messe war somit für uns ein voller Erfolg. Im nächsten Jahr findet die CRM-expo am 8. und 9. Oktober 2009 erneut in Nürnberg statt.

Ein Blick zurück: Erfolgreiches CRM-Event für die Bauzulieferindustrie

Mon, 06 Oct 2008 14:20:00 +0200

Am 30. September folgten zahlreiche Interessenten unserer Einladung zum Fokustag „Microsoft CRM für die Bauzulieferindustrie“ nach Frankfurt. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand die spezielle Branchenlösung für die Bauzulieferindustrie auf Basis von Microsoft Dynamics CRM 4.0.

In der Bauzulieferindustrie sind die Anforderungen an ein CRM-System besonders anspruchsvoll. Zum einen muss die Vielzahl von Informationen über verschiedene Bauobjekte und das Beziehungsgeflecht aus Bauherren, Architekten und anderen Beteiligten verwaltet werden. Zum anderen muss der Kontakt zu Händlern und Handwerksbetrieben gepflegt werden, um neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

Mit unserer Branchenlösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM können Sie diese Herausforderungen bewältigen, da sie bereits spezielle Funktionalitäten für die Objekt- und Gewerkeverwaltung, die Serviceabwicklung und die Geschäftspartnerverwaltung beinhaltet.

Unsere Gäste nutzten nun diese Gelegenheit, um sich umfassend und praxisnah über erfolgreiches CRM für Bauzulieferer zu informieren. Die Referenten von Bosch Thermotechnik und RHEINZINK berichteten über ihre Erfahrungen im CRM-Projekt und über aktuelle CRM-Themen wie z.B. Kundenklassifizierung, Kundensegmentierung und -Bearbeitungsstrategien sowie die Herausforderungen bei einem internationalen Rollout-Projekt.

Im Anschluss an die Vorträge wurde bei einem Mittagsimbiss ausführlich mit den Experten der ORBIS und den Referenten über das Thema CRM diskutiert. In persönlichen Gesprächen erfuhren die Teilnehmer zudem mehr über die Implementierung und die Vorteile unserer Branchenlösung.

Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals recht herzlich bei allen Teilnehmern für Ihr Kommen!

ORBIS auf der Hannover Messe vom 21. - 25. April 2008

Fri, 11 Apr 2008 15:37:00 +0200

Die ORBIS AG ist in diesem Jahr zusammen mit Microsoft auf der Hannover Messe, der internationalen Fachmesse für die Industrie, vertreten. Vom 21. bis zum 25. April 2008 stellt das Saarbrücker Beratungshaus auf der Leitmesse Digital Factory in Halle 17, Stand A48 am Microsoft Partnerstand das aktuelle Lösungsportfolio rund um Microsoft Dynamics CRM vor. Im Fokus des Messeauftritts steht die von Microsoft zertifizierte Businesslösung Microsoft Dynamics CRM for SAP.

Diese umfassende CRM-Lösung berücksichtigt alle fachlichen Anforderungen von Unternehmen der Branchen Fertigungsindustrie und Dienstleistung. Sie wurde speziell für SAP-Anwender entwickelt, da sie voll in SAP ERP integriert ist. Microsoft Dynamics CRM for SAP nutzt die Potenziale von SAP und Microsoft in einer integrierten Lösung und ermöglicht dadurch eine 360º-Kundensicht. Im Ergebnis nutzen die Anwender die Vorteile von Microsoft Dynamics CRM, wie z.B. hohe Anwenderakzeptanz, schnelle Einführung und wirtschaftlicher Betrieb, verbunden mit allen Vorteilen einer eng in SAP integrierten CRM-Gesamtlösung. Die Erweiterungen in Microsoft Dynamics CRM unterstützen u. a. das Organisationsmanagement und die Synchronisation relevanter Stamm- und Bewegungsdaten zwischen dem CRM- und SAP-System. Zudem ermöglichen sie Realtime-Prozesse wie Verfügbarkeits¬prüfungen oder Online-Preisfindungen direkt aus dem CRM-System heraus. Durch die enge Integration mit SAP BW können Auswertungen im CRM-System über das Analysetool iControl vorgenommen werden.

Besucher haben weiterhin die Möglichkeit, sich speziell über CRM-Branchenlösungen der ORBIS auf Basis von Microsoft CRM zu informieren. Microsoft Dynamics CRM für die Fertigungsindustrie erweitert den Standard um spezifische Funktionalitäten für SAP- und Non-SAP-Anwender der fertigungs- und serviceorientierten Industrien. Hierzu zählen u.a. das Opportunity- & Projektmanagement, die Kundenwertanalyse & Segmentierung sowie die Produkt- & Angebotskonfiguration. Die CRM-Lösung für die Bauzulieferindustrie und den technischen Handel bietet dagegen spezielle Funktionen für die Objektverwaltung, die Marktbeobachtung, das Kampagnenmanagement sowie die Kundensegmentierung und Kundenwertanalyse. Diese Branchenlösung wird bereits seit Ende 2007 bei maxit Deutschland eingesetzt.

Überzeugen Sie sich vor Ort von den CRM-Lösungen und unserem umfassenden Fachwissen. Mehr als 200 erfolgreiche CRM-Projekte belegen die Kompetenz und langjährige Erfahrung in der Optimierung kundenorientierter Geschäftsprozesse.
Interessiert? Dann vereinbaren Sie Ihren persönlichen Präsentationstermin mit uns unter www.orbis.de! Kostenfreie Eintrittskarten für Sie und Ihre Kollegen schicken wir Ihnen gerne zu. Wir freuen uns auf Sie in Hannover!

maxit Deutschland nutzt die zertifizierte Microsoft Dynamics CRM-Lösung von ORBIS mit 320 Usern

Mon, 11 Feb 2008 12:00:00 +0100

Die maxit Deutschland GmbH, Hersteller von Trockenmörtel, Trockenputz und anderen bauchemischen Produkten, mit Hauptsitz in Breisach, hat sich für die Einführung eines zentralen CRM-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics CRM entschieden. Die komplette Implementierung wurde vom Saarbrücker Beratungshaus ORBIS AG in enger Zusammenarbeit mit dem maxit-Projektteam innerhalb von nur sechs Monaten umgesetzt.

Bislang verwaltete maxit die Kundendaten mit einer Vielzahl von verschiedenen Systemen. Ziel der Einführung war es, die verteilten Datenbestände zusammenzuführen, um so ein optimiertes Zielgruppenmarketing zu realisieren. Dadurch kann die Ansprache der Hauptzielgruppen individueller und gezielter erfolgen.

Als Partner für die Umsetzung wählte der Baustoffhersteller das Saarbrücker Beratungshaus ORBIS AG mit der CRM-Lösung von Microsoft. „Ausschlaggebend für diese Entscheidung war zum einen die Investitionssicherheit der CRM-Lösung und zum anderen das spezielle Branchentemplate der ORBIS AG für die Bauzulieferindustrie. Es enthielt bereits viele Funktionalitäten, die wir benötigten“, erklärte Uwe Horst Winter, Projektleiter bei maxit Deutschland.

Der Startschuss für die Implementierung erfolgte Anfang Juli 2007. In der ersten Phase, die innerhalb von drei Monaten abgeschlossen war, standen das Kundenkontaktmanagement, die automatische Vertriebsbereichszuordnung und die Datenmigration im Mittelpunkt. Im zweiten Projektabschnitt folgten das Objektmanagement, das Marketing und die Marktbeobachtung. Seit Dezember 2007 ist maxit Deutschland auch mit dieser Stufe produktiv.

Mit dem neuen CRM-System arbeiten alle Mitarbeiter, die in direktem Kundenkontakt stehen. Neben den Vertriebsmitarbeitern im Innen- und Außendienst, dem Marketing und Tele-Marketing gehören das Forderungsmanagement, die Anwendungstechnik und die Reklamationsbearbeitung zum Benutzerkreis. Rund 320 Arbeitsplätze sind heute an Microsoft Dynamics CRM angeschlossen, 180 davon offline. Die Mitarbeiter nutzen einheitliche und aktuelle Kundeninformationen für effiziente Arbeitsabläufe im Vertrieb. Der Außendienst kann bereits unterwegs Vertragsdetails und Berichte erfassen und diese Daten nach der Rückkehr ins Büro mit denen im System synchronisieren. „Die sehr schnelle und problemlose Implementierung der ORBIS AG hat uns überzeugt. Durch die gute Zusammenarbeit ist ein effizientes CRM-System entstanden, das von unseren Mitarbeitern sehr gut angenommen wird“, resümiert Projektleiter Winter.

Wenn Sie Interesse an einem Gespräch mit der ORBIS AG auf der CeBIT am Microsoft-Partnerstand in der Halle 4, D64 haben, kontaktieren Sie bitte:

Grant Butler Coomber
Tel: 089 / 517 39-484
E-Mail: orbis(at)gbcpr.de

CeBIT 2008 - Microsoft Dynamics CRM verbindet Welten

Tue, 22 Jan 2008 11:26:00 +0100

Die ORBIS AG stellt auf der CeBIT 2008 das aktuelle Lösungsportfolio rund um Microsoft Dynamics CRM vor. Das Highlight des Messeauftritts von ORBIS im Rahmen des Microsoft Partnerstandes in Halle 4, Stand D64 auf der CRM Arena ist „Microsoft Dynamics CRM for SAP“, eine neue CRM-Branchenlösung von ORBIS für SAP-Kunden. Die Lösung wurde kürzlich von Microsoft zertifiziert und ist auf die speziellen Anforderungen der Branchen Fertigungsindustrie und Dienstleistung zugeschnitten.

Mittlere und große Unternehmen setzen vorwiegend SAP als ERP-Lösung zur Optimierung der internen Prozesse ein. Microsoft hingegen ist meist strategischer Lieferant für die Büro- und Arbeitsplatzsoftware. Mit der Business-Lösung „Microsoft Dynamics CRM for SAP“ ist es ORBIS erstmalig gelungen, diese beiden Welten effektiv und wirtschaftlich miteinander zu verbinden. ORBIS bietet den Unternehmen eine echte Alternative, für die entweder SAP CRM zu komplex ist oder bei denen CRM-Produkte von Drittanbietern nicht in die IT-Unternehmensstrategie passen. „Microsoft Dynamics CRM for SAP“ verbindet die Vorteile von SAP und Microsoft in einer Lösung und ermöglicht dadurch eine 360-Grad-Sicht für den Kunden. Die Erweiterungen in Microsoft Dynamics CRM unterstützen u. a. das Organisationsmanagement und die Synchronisation relevanter Stamm- und Bewegungsdaten zwischen dem CRM- und SAP-System. Zudem ermöglichen sie Realtime-Prozesse wie Verfügbarkeitsprüfungen oder Online-Preisfindungen direkt aus dem CRM-System heraus.

ORBIS zeigt auf der CeBIT weitere Branchenlösungen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM. „Microsoft Dynamics CRM for Consumer Industries“ ist ebenfalls von Microsoft zertifiziert und bereits bei Wagner Tiefkühlprodukte, Rügenwalder Mühle und Schwarze & Schlichte erfolgreich im Einsatz. Die CRM-Lösung für die Bauzulieferindustrie und den technischen Handel bietet dagegen spezielle Funktionen für die Objektverwaltung, die Marktbeobachtung, das Kampagnenmanagement sowie die Kundensegmentierung und -wertanalyse. Diese Branchenlösung ist bereits seit Ende 2007 bei der maxit Deutschland GmbH produktiv.

Wenn Sie Interesse an einem Gespräch mit der ORBIS AG auf der CeBIT am Microsoft Partnerstand in der Halle 4, D64 haben, kontaktieren Sie bitte:

Grant Butler Coomber
Tel: 089 / 517 39-484
E-Mail: orbis(at)gbcpr.de

ORBIS Kunde entscheidet sich für zertifizierte Branchenlösung „Microsoft Dynamics CRM für die Konsumgüterindustrie“

Wed, 12 Sep 2007 13:15:00 +0200

Die ORBIS Lösung „Microsoft Dynamics CRM for Consumer Industries“ hat den „Microsoft Dynamics Test for ISV Solutions“ bestanden und ist offiziell als erste Microsoft Dynamics CRM Branchenlösung für die Konsumgüterindustrie zertifiziert. Diese Produktzertifizierung hat das unabhängige Testlabor VeriTest durchgeführt. Nach intensiven Analysen stand fest, dass die Konsumgüterlösung den hohen Qualitätsstandards von Microsoft entspricht und sich optimal in die Microsoft-Welt integrieren lässt.

Das Saarbrücker Beratungshaus ORBIS AG weist bereits den ersten Neukunden dieser Branchenlösung vor. Die Schwarze & Schlichte Markenvertrieb GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Oelde hat sich für die Einführung der Branchenlösung Microsoft Dynamics CRM für die Konsumgüterindustrie entschieden. Ausschlaggebend dafür war neben der bereits bekannten Kompetenz der ORBIS AG im Konsumgüterumfeld ebenso das Konsumgüter-Template der ORBIS auf Basis von Microsoft Dynamics CRM, das schon bei Wagner Tiefkühlprodukte erfolgreich eingesetzt wird.

ORBIS und Schwarze & Schlichte arbeiten bereits seit zehn Jahren eng im Bereich Business Intelligence zusammen. Aktuell hat der Spirituosenhersteller das BI-Tool ORBIS iControl im Einsatz, mit dem er Absatz- und Umsatzzahlen sowie Materialbestandsdaten analysiert und auswertet. Zusätzlich entschied sich Schwarze & Schlichte für die Implementierung eines einfachen und leistungsfähigen CRM-Systems zur Unterstützung der Außendienstmitarbeiter.

Die Wahl fiel auf die Branchenlösung der ORBIS AG, die den Standard von Microsoft Dynamics CRM um spezifische Funktionalitäten und Prozesse aus der Konsumgüterindustrie erweitert. Hierzu zählen unter anderem eine Distributionskontrolle, ein Listungs- und Kampagnenmanagement sowie eine Besuchs- und Tourenplanung. Mit diesen zahlreichen Funktionen bietet die Software effiziente Unterstützung der Mitarbeiter in den Bereichen Innendienst, Key Account Management, POS Management, Marketing und Category Management.

Holger Voss, Leitung IT und Organisation bei Schwarze & Schlichte, begründet die Entscheidung für die Einführung von Microsoft Dynamics CRM: „Wir arbeiten bereits seit über zehn Jahren erfolgreich mit ORBIS zusammen und bei der Einführung von iControl haben uns die Mitarbeiter vom umfassenden Branchen Know-how der ORBIS überzeugt. Entscheidend für die Implementierung von Microsoft Dynamics CRM war zum einen die vorhandene Anbindung an Microsoft Outlook sowie das Konsumgüter-Template von ORBIS, welches alle gewünschten Funktionalitäten beinhaltet, die wir als Konsumgüterhersteller benötigen.“

Das gemeinsame Projekt von ORBIS und Schwarze & Schlichte startete im Juli dieses Jahres und soll bis Anfang Oktober abgeschlossen sein. Die neue CRM-Lösung ist für insgesamt rund 15 Außendienstmitarbeiter geplant. Nach der System-Einführung soll in einem zweiten Schritt mit Handelsagenturen über eine mögliche Anbindung an das System gesprochen werden.

Erfolgreiche Zertifizierung der Microsoft Dynamics CRM Branchenlösung für die Konsumgüterindustrie

Thu, 19 Jul 2007 13:25:00 +0200

Die ORBIS Lösung „Microsoft Dynamics CRM for Consumer Industries“ hat den „Microsoft Dynamics Test for ISV Solutions“ bestanden und ist nun offiziell als Microsoft Dynamics CRM Branchenlösung für die Konsumgüterindustrie zertifiziert. Diese Produktzertifizierung hat das unabhängige Testlabor VeriTest durchgeführt. Nach intensiven Analysen kam es zu dem Ergebnis, dass die Konsumgüterlösung den hohen Qualitätsstandards von Microsoft entspricht und sich optimal in die Microsoft-Welt integrieren lässt.

Robert Helgert, Direktor Mittelstand und Partner sowie Mitglied der Geschäftsleitung der Microsoft Deutschland GmbH, zeigt sich erfreut über die gefestigte Partnerschaft: „Mir ist die ORBIS seit Jahren als exzellenter Partner im CRM-Umfeld bekannt und ich freue mich sehr, dass wir sie als Microsoft-Partner gewinnen konnten. Die strategische Ausrichtung und der vertikalisierte Marktangang entsprechen genau unserer Strategie. Mit ihrem Branchenwissen kann ORBIS uns helfen, neue Märkte zu bedienen. Ebenso sind wir uns ihrer Investments bewusst. Ein Wunschpartner sozusagen.“

Die Branchenlösung der ORBIS AG erweitert den Standard von Microsoft Dynamics CRM um spezifische Funktionalitäten und Prozesse aus der Konsumgüterindustrie und dem Handel. Hierzu zählen unter anderem die Distributionskontrolle, das Listungs- und Kampagnenmanagement sowie die Besuchs- und Tourenplanung. Mit diesen Funktionen bietet die Software effiziente Unterstützung der Mitarbeiter in den Bereichen Innendienst, Key Account Management, POS Management, Marketing und Category Management.

Von der Zertifizierung profitieren vor allem die Kunden, die diese Lösung anwenden, da sie sich auf eine Softwarelösung verlassen können, die hohen Qualitätsanforderungen entspricht und zu 100 % in die Microsoft-Technologie integriert ist.

SAP (Schweiz) AG verleiht ORBIS einen neuen Partnerstatus

Wed, 18 Apr 2007 13:39:00 +0200

Die SAP (Schweiz) AG hat ORBIS in den kleinen Kreis der Special Expertise Partner für den Bereich Customer Relationship Management (CRM) aufgenommen. Diese Auszeichnung zeigt, dass die SAP das äußerst fundierte Know-how des Consultingunternehmens in der Beratung und Implementierung der SAP-Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement schätzt. In der Schweiz ist ORBIS damit einer von vier Partnern, die diesen Status von der SAP erhalten haben.

Mit der Verleihung des Partnerstatus Special Expertise Partner SAP CRM wird die enge Zusammenarbeit der letzten Jahre mit der SAP (Schweiz) AG fortgesetzt. In Deutschland verbindet die beiden Unternehmen bereits seit 1986 eine langjährige strategische Partnerschaft.

Das Special Expertise Programm (SEP) der SAP wurde ins Leben gerufen, um die Qualität der Partner-Dienstleistungen rund um SAP-Lösungen zu verbessern. SEP-Partner werden je Land ausgewählt und zeichnen sich durch eine besondere fachliche Kompetenz aus. Als Bestandteil des Qualifizierungsprozesses werden die SEP-Partner unter anderem auf Projekterfahrung, Fokussierung, Anzahl zertifizierter SAP-Berater und Kundennähe geprüft.

CeBIT 2007: CRM- und BI-Lösungen für SAP und Microsoft

Mon, 26 Feb 2007 11:08:00 +0100

Auf der diesjährigen CeBIT (15. bis 21. März 2007) präsentiert die ORBIS AG an den Partnerständen von IBM und Microsoft ihr aktuelles Beratungs- und Lösungsportfolio.

Schwerpunkt des Messeauftritts am Stand von IBM in Halle 1, F41 ist das Business Intelligence-Paket für den SAP NetWeaver BI Accelerator in Verbindung mit IBM und dem Analyse- und Reportingtool iControl. Der BI Accelerator ist eine neue Funktion der Technologieplattform SAP NetWeaver und lässt sich einfach an die Business Intelligence-Lösung von SAP BW andocken. Durch die zusätzliche Nutzung des integrierten BW-Frontends ORBIS iControl lassen sich die SAP BI-Daten schnell, einfach und effektiv analysieren.

Das Security Package für SAP NetWeaver besteht aus der IBM Infrastruktur (BladeCenter), dem SAP BW und BI-Accelerator Software, dem ORBIS Frontend iControl für SAP BW sowie der physikalischen Sicherheit des Lampertz Modulsafes. Die Vorteile dieses Gemeinschaftspakets von ORBIS, IBM, SAP und Lampertz: eine bessere Usability, performantere Zugriffe auf SAP BW durch beschleunigte Benutzerabfragen sowie eine umfassende Systemsicherheit.

Im Rahmen des Microsoft & Partner Gemeinschaftsstands in Halle 4, Stand D64 zeigt die ORBIS AG in der CRM-Arena neue Produkte und Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Mit „Microsoft Dynamics CRM für SAP“ bietet das Saarbrücker Beratungshaus integrierte Lösungen für SAP-Kunden aus der Fertigungs-, Konsumgüter- und Dienstleistungsbranche. Die Lösung ermöglicht geschlossene Kundenprozesse, da durch die nahtlose Integration von SAP und Microsoft CRM alle relevanten Informationen direkt aus SAP zur Verfügung stehen. Echtzeit-Prozesse wie z.B. CRM-Angebotsschreibung mit online-SAP-Preisfindung, Verfügbarkeitsprüfungen, Online-Auftragsstatus aus SAP und weitere Prozesse unterstützen dabei die Anwender effizient in Ihrem Tagesgeschäft und nutzen die Stärken beider Welten für optimale Kundenprozesse. Speziell für variantenreiche Produkte und Services bietet die Integration der SAP-Variantenkonfiguration in die CRM-Prozesse von Microsoft CRM neue Möglichkeiten für das Angebots- und Auftragsmanagement.

Weitere Vorteile dieser CRM-Lösung und der damit verbundenen CRM-Prozesse erfahren die Besucher in einem Vortrag von ORBIS zum Thema Microsoft Dynamics CRM für SAP. Ein weiteres Highlight ist die selbst entwickelte CRM-Branchenlösung für die Konsumgüterindustrie auf Basis von Microsoft CRM. Diese unterstützt typische Prozesse der herstellenden und vermarktenden Industrie, wie zum Beispiel das Management von Listungen, Distributionen, Konditionen, Promotionen oder Sortimentsoptimierung im Rahmen von Category Management-Prozessen und strategischer Vertriebsplanung.

EINLADUNG ZUM GESPRÄCH MIT ORBIS AUF DER CEBIT

Gerne vereinbaren wir für Sie einen Gesprächstermin mit der ORBIS AG.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder per Email.

Grant Butler Coomber
Tel: 089 517 39 484
Email: orbis(at)gbcpr.de

Rückblick: ORBIS und Wagner Tiefkühlprodukte zeigen Microsoft CRM für die Konsumgüterindustrie

Sat, 08 Jul 2006 09:54:00 +0200

Der gemeinsam veranstaltete Fokustag am 03. Mai 2006 stand ganz im Zeichen von Microsoft CRM und der Konsumgüterindustrie. Über 15 Unternehmen waren der Einladung nach Nonnweiler-Otzenhausen gefolgt, um sich über die auf Microsoft CRM basierende Konsumgüterlösung zu informieren und mehr über ihren Einsatz in der Praxis zu erfahren.

Die in Zusammenarbeit mit Wagner entwickelte Konsumgüterlösung enthält spezielle Funktionalitäten. Dazu gehören: Distributionskontrolle, Listungsmanagement, das Mitteilungsmodel sowie eine Besuchs- und Tourenplanung. Diese Funktionalitäten wurden in den Microsoft CRM Standard integriert und um die analytische Komponente iControl ergänzt.

Dem Key Account- und Category Manager sowie dem Reisenden der Wagner TK GmbH stehen somit auf Knopfdruck Informationen, Kennzahlen und Analysen über die Produkte und besuchten Märkte zur Verfügung. Das versetzt Wagner in die Lage, Ad-hoc Analysen bezüglich Absatz / Umsatz zu generieren, die Marktlage zu bewerten und dieses Wissen in einer noch besseren Sortimentsplanung umzusetzen.

Beispielsweise erfasst und analysiert Wagner direkt am Point-of-Sale Verkaufspreise der Artikel und prüft die effektive Umsetzung von Listungsmaßnahmen. Auch „out-of-Stock“-Situationen sind somit direkt sichtbar. Weitere Daten des Marktes und der Produkte sind im CRM-System hinterlegt und dienen dem Außendienstmitarbeiter sowohl bei der Besuchsplanung als auch beim Kunden vor Ort als wichtige Informationsquelle.

Neben der Konsumgüterlösung stand auch ein Ausblick in die CRM Zukunft auf dem Programm. MS CRM wurde durch den Versionswechsel von 1.2 auf 3.0 um weitere Funktionalitäten ergänzt. Dazu gehören vor allem ein wesentlich erweitertes Kampagnenmanagement mit entsprechender Responseauswertung, verbesserte Selektionsmöglichkeiten sowie ein ebenfalls verbessertes Servicemodul mit einer integrierten Ressourcenverwaltung, um beispielsweise Werbedameneinsätze mit entsprechender Standausrüstung im Markt zu planen und zu verwalten.

Branchenlösung von Microsoft CRM für die Konsumgüterindustrie

Wed, 15 Feb 2006 14:15:00 +0100

Die ORBIS AG hat in Zusammenarbeit mit der Wagner Tiefkühlprodukte GmbH eine Branchenlösung auf Basis Microsoft CRM entwickelt, die exakt auf die Anforderungen der Konsumgüterbranche zugeschnitten ist. Dazu wurden spezielle Funktionalitäten wie eine Distributionskontrolle, ein Listungs- und Kampagnenmanagement sowie eine Besuchs- und Tourenplanung in den Microsoft Standard integriert und um die analytische Komponente iControl von ORBIS ergänzt.

Ziel ist es, durch einen ganzheitlichen Ansatz einen Mehrwert für Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Key Account Manager, POS-Manager und das Category Management zu bieten. Die Branchenlösung auf Basis Microsoft CRM liefert Informationen, Kennzahlen und Analysen über Produkte und Märkte. Damit ermöglicht sie die gezielte Bewertung von Umsätzen, Absätzen und Aktionsrückmeldungen sowie eine detaillierte Sortimentsplanung.

Spezielle Funktionalitäten für die Konsumgüterindustrie
Durch die Distributionskontrolle erhalten Unternehmen einen Überblick darüber, ob Vereinbarungen zwischen Hersteller und Handel eingehalten werden. Damit lassen sich beispielsweise der in Listungen vereinbarte Preis oder die verfügbare Menge eines Produktes kontrollieren, sowie Mitbewerberdaten erfassen. Darüber hinaus kann der POS-Manager im Markt ad hoc eine Analyse über die Verteilung seiner Produkte zum Mitbewerb erstellen und über den Rückfluss der Daten in die analytische Komponente iControl kann die Geschäftsbeziehung zwischen Hersteller und Handel bewertet werden. Im Listungsmodul werden alle für den Kunden verfügbaren Artikel ausgewiesen sowie die zeitlich begrenzten Verträge zwischen Hersteller und Handel geführt. Die für den Kunden verfügbaren Listungsbausteine sind am Kundenstamm hinterlegt. Des Weiteren enthält die Branchenlösung eine Besuchs- und Tourenplanung zur terminlichen und inhaltlichen Planung von Kontaktabfolgen. In Verbindung mit dem sog. „Mitteilungsmodul“ kann der Innendienst dem Reisenden ganz gezielt für nur einen Markt oder eine Kette Aufgaben generieren, die erst dann auf seinem Laptop erscheinen, wenn er diesen Markt aufruft. Die Reisenden arbeiten direkt vor Ort im Markt offline, können aber die vollen Funktionalitäten von Outlook nutzen. Abends werden dann die Daten mit dem CRM Server in der Firma repliziert. Der Vorteil: So sind Informationen zeitnah verfügbar und gehen nicht verloren oder geraten in Vergessenheit. Gleichzeitig wird eine mögliche Flut von E-Mails eingedämmt.

Microsoft CRM als Basis für die Branchenlösung
Microsoft CRM unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen beim Aufbau gewinnbringender Kundenbeziehungen. Bei der Konzeption der Branchenlösung wurde insbesondere auf niedrige Gesamtkosten Wert gelegt – sie ist daher einfach einzurichten, anzupassen und zu benutzen sowie über Outlook und das Internet zugänglich. Die Microsoft CRM-Funktionsbereiche lassen sich an die unternehmensspezifischen Anforderungen anpassen und zusätzliche Funktionalitäten einfach entwickeln und integrieren.

ORBIS führt mySAP CRM Mobile Sales bei der B. Braun Melsungen AG ein

Tue, 10 Jan 2006 13:22:00 +0100

Der weltweit aufgestellte Health Care-Konzern B. Braun Melsungen AG implementiert in den deutschen Vertriebsorganisationen mySAP CRM Mobile Sales. Mit der Implementierung hat B. Braun das Saarbrücker Beratungshaus ORBIS AG beauftragt. Die Kunden im deutschen Markt sind im wesentlichen Kliniken, Apotheken, Arztpraxen und Sanitätshäuser.

Die Vertriebsprozesse werden zukünftig bei rund 450 Mitarbeitern in Deutschland mit der SAP CRM-Software unterstützt. Darüber hinaus wird die von ORBIS entwickelte Business-Intelligence-Lösung ORBIS iControl in mySAP CRM integriert, um die Vertriebs- und Marketingdaten schnell und einfach zu analysieren.

Die gewonnenen Daten dienen als Grundlage für Kunden- und Vertriebspläne, fließen in den Reporting-Prozess ein und sorgen dort für die Optimierung der Vertriebsprozesse und der Verkaufsergebnisse.