Service-Einsatzplanung

Optimierte Service-Einsatzplanung

In Zeiten, in denen die Kundenbindung an Bedeutung gewinnt, nimmt der Kundenservice einen immer höheren Stellenwert ein. Durch automatisierte Serviceprozesse können Sie die Servicekosten senken und die Effizienz im Unternehmen steigen.

Eine bedeutende Aufgabe im Kundenservice ist die Planung des technischen Außendienstes. Diese soll effizient, überschaubar und benutzerfreundlich durchführbar sein.

Um dieser Anforderung gerecht zu werden, bieten wir Ihnen gemeinsam mit unserem Partner mobileX eine eng in SAP CRM integrierte Lösung für die Service-Einsatzplanung an. Die Dispositionslösung mobileX-Dispatch dient dabei als grafisches Planungs- und Steuerungstool für Aufträge und Ressourcen.

Die Vorteile von SAP CRM und mobileX-Dispatch auf einen Blick:

  • 360-Grad-Sicht auf Kundendaten 
  • Hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung 
  • Niedrige Kosten für Kundenservice und Außendienst 
  • Optimierte Planung und damit erhöhte Auslastung 
  • Reduzierter Planungsaufwand 
  • Wegstreckenoptimierung 
  • Automatisierung von Planungsvorgängen 
  • Enge Integration in SAP CRM

Erfahren Sie hier mehr über unsere neue Lösung. 

Weitere Infos zu unserer Implementierung bei unserem Kunden Henry Schein bekommen Sie hier.

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