Lassen Sie die Geschäftsbeziehung zu Ihrem Kunden nicht mit dem Verkauf enden. Effiziente After Sales-Mechanismen sichern Ihnen langfristige Kundenbeziehungen.

• Komplette Dokumentation der Maschinenhistorie mit Problemlösungsdatenbank
• Versand qualifizierter Störmeldungen (inkl. Fehlerbeschreibung, -klassifizierung, Dokumentenupload u.ä.)
• Eindeutige visuelle Identifikation von Ersatzteilen
• Auskunft über deren Verfügbarkeit, Liefertermin und Preis

Wir bilden Ihren Serviceprozess von der Inbetriebnahme, der Reparatur- und Retourenabwicklung sowie der Monteurentsendung bis hin zum Umbau Ihrer Maschinen und der Fakturierung der erforderlichen Maßnahmen in SAP CRM Service oder SAP R/3 CS ab.

Betreuen Sie Ihre Kunden über die gesamte Lebenszeit der gelieferten Maschine oder Anlage hinaus. Wir liefern Ihnen das notwendige Know-how sowie intelligente und erprobte eService-Lösungen.